Déplacer, redimensionner et changer l'horaire des réservations sur la chronologie
Sur la chronologie, vous pouvez faire glisser une réservation vers une autre table ou un autre horaire, et faire glisser son bord droit pour modifier sa durée. Comme un glissement peut modifier l'heure de la réservation par accident, la Host App vous demande ce que vous vouliez faire dès que l'heure, la date ou un chevauchement est concerné.
Où le trouver
Host App › Vue Service › Chronologie.
Ce que cela fait
Pendant le glissement, un panneau affiche Depuis / Déplacement vers, la table et l'heure, et signale un Chevauchement avec le nom de la réservation sur laquelle vous empiéteriez. Lorsque vous relâchez :
- Seule la table change (même heure de début, pas de chevauchement) : le déplacement est enregistré immédiatement.
- L'heure de début ou la date change : une boîte de dialogue vous demande de confirmer.
- Si la table change aussi (« Vous modifiez l'heure de début ou la table ») : Déplacer uniquement la table conserve l'heure de début (recommandé si vous vouliez seulement changer de table), Appliquer la nouvelle heure et table enregistre les deux, Conserver l'heure et la date d'origine annule le glissement.
- Si seules l'heure/la date changent (« Vous modifiez l'heure ou la date de la réservation ») : Appliquer la nouvelle heure et date ou Conserver l'heure et la date d'origine.
- Le nouvel emplacement chevauche une autre réservation :
- Si la réservation déplacée empiéterait sur une réservation ultérieure et qu'une durée plus courte convient, la boîte de dialogue Durée de réservation raccourcie propose de la raccourcir : ajustez la Durée avec − / + (jusqu'à « Max … min before the next booking », par pas de 15 minutes) et choisissez Yes, shorten to … min, ou No, keep … min (les deux réservations se chevauchent alors sur cette table). Échanger les tables peut aussi être proposé.
- Sinon, vous choisissez Conserver les deux sur cette table (une double réservation volontaire), Échanger les tables (l'autre réservation passe sur la table d'où vous venez), ou Conserver l'heure et la date d'origine.
- Le groupe ne tient pas sur la table où vous l'avez déposé : « Groupe pas entièrement placé » indique combien de clients sont couverts. Faites glisser sur d'autres lignes de table pour ajouter des tables, ou choisissez Valider le manque de places pour le garder sur la plus petite table.
Comment modifier la durée
- Saisissez le bord droit du bloc (Ajuster la durée).
- Faites glisser vers la gauche ou la droite ; la durée s'aligne par pas de 5 minutes.
- Relâchez pour enregistrer.
Bon à savoir
- Sur un écran tactile, maintenez le doigt sur un bloc pendant environ une demi-seconde avant de le faire glisser. Un balayage rapide fait défiler la chronologie à la place.
- Échanger les tables n'est proposé que lorsque la réservation déplacée se trouve sur une seule table et que l'autre réservation est sur la table où vous avez déposé.
- Les walk-ins en attente de confirmation sur la chronologie (blocs orange « Walk-in … PAX ») peuvent aussi être déplacés vers un autre horaire ou une autre table avant que vous ne les confirmiez.
- Modifier l'heure, la table ou la durée ici revient à modifier la réservation : c'est enregistré dans l'Activité de la réservation.
- Si vous modifiez la date ou l'heure d'une réservation dont le client a un e-mail et qui n'est pas encore installée, le client reçoit automatiquement un e-mail « reservation updated ». Déplacer des tables ou modifier la durée n'envoie jamais d'e-mail au client. Aucun e-mail n'est envoyé pour les réservations installées, terminées, annulées ou no-show.
Dépannage
Je voulais seulement changer la table mais l'heure a aussi changé La prochaine fois, choisissez Déplacer uniquement la table dans la boîte de dialogue de confirmation. Pour annuler maintenant, ouvrez la réservation et remettez l'heure d'origine (voir « Modifier une réservation dans la Host App »).
Le glissement revient en arrière Vous avez choisi Conserver l'heure et la date d'origine, ou l'enregistrement a échoué (« Impossible de terminer le dépôt »). Vérifiez votre connexion et réessayez.
Je ne peux pas faire glisser un groupe installé Avec Lightspeed POS connecté, un groupe installé dont l'addition est ouverte doit être déplacé dans le POS. Une boîte de dialogue l'explique et propose Continuer quand même (valable 2 minutes). Voir « Indicateurs de la caisse Lightspeed POS dans la Host App ».
Sur l'iPad, le glissement fait défiler la chronologie au lieu de déplacer la réservation Maintenez le doigt immobile sur le bloc pendant environ une demi-seconde jusqu'à ce qu'il se soulève, puis faites glisser.