Travailler avec la chronologie
La chronologie affiche chaque table sous forme de ligne et chaque réservation sous forme de bloc sur les heures de service, pour voir d'un coup d'œil quelles tables sont libres, quand et pour combien de temps.
Où la trouver
Host App › Vue Service › bouton Chronologie (icône d'horloge). Sur un téléphone : Voir › Chronologie.
Ce que cela fait
- Lignes : une ligne par table, groupées Par zone (par défaut) ou Par capacité. La colonne de gauche affiche le nom de la table et les tailles de groupe pour lesquelles elle peut être réservée (min–max).
- Blocs : chaque réservation est dessinée à partir de son heure de début pour sa durée. Les groupes installés commencent à l'heure à laquelle ils ont réellement été installés. Les doubles réservations et les groupes trop grands pour la table sont signalés sur le bloc.
- Ligne MAINTENANT : un repère à l'heure actuelle lorsque vous consultez le jour même.
- Ligne de statistiques des créneaux (sous les heures) : arrivées et couverts par créneau de réservation, comparés à la capacité. Elle peut être masquée avec l'option Stats des créneaux dans les Paramètres.
- Barre d'outils : lignes Confort/Compact, regroupement par zone ou par capacité, et recherche. Masquée en mode Simple (option Barre d’outils de la chronologie).
- Barre des walk-ins (en bas, jour même uniquement) : Walk-in : avec des boutons 1–8 et une taille de groupe personnalisée.
- Les heures de fermeture sont grisées et marquées Fermé.
Comment ajouter une réservation depuis la chronologie
- Survolez (ou appuyez longuement sur une tablette) une partie vide d'une ligne de table. Un repère en pointillés indique l'heure de début et la durée qui convient.
- Bleu : la durée par défaut complète convient.
- Orange : Limited slot – seul le nombre de minutes indiqué est libre avant la réservation suivante.
- Vert, près de la ligne MAINTENANT : Click to seat a walk-in now.
- Cliquez ou appuyez pour ouvrir le formulaire de réservation avec cette table, cette heure et cette durée déjà renseignées.
- Remplissez le formulaire (voir « Créer une réservation dans la Host App »).
Comment fermer ou rouvrir un créneau à la réservation en ligne
- Appuyez sur l'heure dans l'en-tête de la chronologie. L'infobulle indique « open (click to close) » ou « closed (click to reopen) ».
- Un message confirme « Slot … closed for booking » ou « Slot … reopened for booking ».
Cela n'affecte que la disponibilité en ligne de ce créneau à cette date. Le personnel peut toujours réserver ce créneau dans la Host App. La fonctionnalité est masquée en mode Simple (option Fermer des créneaux).
Bon à savoir
- L'ordre des sections dans la chronologie peut être modifié par appareil dans Paramètres › Tables › Ordre des sections de la timeline.
- Sur les écrans tactiles, maintenez un bloc pendant environ une demi-seconde avant de le faire glisser ; un balayage normal fait défiler la chronologie.
- Sur un téléphone, la chronologie dispose d'un interrupteur Plage horaire (Focus autour de maintenant ou service Complet), de Aller à maintenant, de boutons de zoom et d'un bouton Placer un walk-in.
- Les réservations terminées et les no-shows peuvent être masqués avec Paramètres › Tables › Afficher terminées et no-show.
Dépannage
Rien ne se passe quand j'appuie sur une ligne vide Sur les écrans tactiles, il faut un appui long, pas un simple appui. Le repère n'apparaît pas non plus pendant qu'un walk-in est en cours de placement : terminez ou annulez d'abord le walk-in.
Les boutons de walk-in en bas sont absents Ils n'apparaissent que lorsque vous consultez le jour même.
Je ne peux pas fermer un créneau en appuyant sur l'heure La fonctionnalité Fermer des créneaux est masquée sur cet appareil (mode Simple). Passez en Avancé ou activez l'option dans Paramètres › Général › Mode d'affichage, ou utilisez plutôt Disponibilité › Créneaux.
« Échec de la mise à jour du créneau » La modification n'a pas pu être enregistrée, généralement à cause d'un problème de connexion. Vérifiez la connexion et appuyez de nouveau sur l'heure.
Une réservation que j'attends n'est pas sur la chronologie Vérifiez que la bonne date et Toute la journée sont sélectionnées, et que les réservations terminées ou no-show ne sont pas masquées dans les Paramètres. Les réservations annulées se trouvent dans la Corbeille des réservations.