Indicateurs de la caisse Lightspeed POS dans la Host App

Module complémentaire : Lightspeed POSHost AppPour l’accueil

Requis : Tout utilisateur du personnel

Lorsque Lightspeed POS est connecté, la Host App affiche de petits indicateurs qui indiquent à l'hôte si la liaison avec la caisse fonctionne, et vous demande d'effectuer certaines modifications dans le POS plutôt que dans 10Seat. Cet article explique chaque indicateur. La manière dont le POS et 10Seat se partagent un groupe installé est décrite dans « Travailler avec Lightspeed pendant le service ».

Où le trouver

  • En-tête (en haut à droite sur ordinateur, barre supérieure sur téléphone) : badges d'état du POS.
  • Au-dessus de l'écran de service : la bannière des tickets non associés.
  • Sur les cartes de réservation et dans le volet de détails : l'état de placement POS et les tickets.

Ce que cela fait

Badges de connexion et de synchronisation (affichés uniquement en cas de problème) :

  • Synchro POS retardée (plus de 10 min) – aucune synchronisation réussie avec Lightspeed depuis plus de 10 minutes.
  • Erreur de jeton POS — vérifiez la connexion Lightspeed – Lightspeed a refusé la connexion (l'identifiant/le jeton n'est plus valide).
  • Une icône Wi-Fi barrée : « POS connection status temporarily unavailable; showing last known state. » – la Host App n'a pas pu actualiser l'état de la connexion et affiche le dernier état connu.

Bannière des tickets non associés : « … active POS receipt(s) have no table mapping — map tables in settings. » Des additions ouvertes dans Lightspeed sont sur des tables qui ne sont pas liées à des tables 10Seat.

État de placement sur une carte : POS : ouverture de la table…, POS : table ouverte, POS : échec du placement. Un placement échoué peut aussi s'afficher sous la forme « POS seating failed for reservation … — open Service to retry. »

Tickets de caisse : le volet de détails et le panneau de table affichent le ticket lié avec les articles, les couverts, les paiements et le pourboire.

Invites « Do it in the POS » pour un groupe installé dont l'addition est ouverte : déplacer, changer de table, terminer, annuler ou marquer un no-show vous demande de le faire dans Lightspeed. Continuer quand même vous permet de poursuivre dans 10Seat pendant les 2 minutes suivantes.

Bon à savoir

  • Avec Lightspeed connecté, les réservations installées se terminent lorsque l'addition est clôturée dans le POS, et non automatiquement à l'heure. Terminer peut afficher « La clôture est gérée depuis la caisse ».
  • Les badges POS et les pastilles de tickets font partie de l'option d'affichage Paiements & caisse ; la désactiver sur un appareil les masque.

Dépannage

« Erreur de jeton POS — vérifiez la connexion Lightspeed » La connexion Lightspeed doit être renouvelée. Un administrateur reconnecte Lightspeed dans le Backoffice (Paramètres › Modules › Lightspeed POS). Consultez les articles de dépannage Lightspeed.

« Synchro POS retardée (plus de 10 min) » Les mises à jour de Lightspeed n'arrivent pas. Vérifiez que le POS est en ligne. Si le problème persiste, contactez le support 10Seat.

« … active POS receipt(s) have no table mapping » Associez les tables Lightspeed à vos tables 10Seat dans les réglages Lightspeed du Backoffice.

« POS : échec du placement » sur une réservation La table n'a pas pu être ouverte dans Lightspeed. Ouvrez la réservation et installez-la à nouveau, ou ouvrez directement la table dans le POS.

Je ne peux pas terminer ni déplacer un groupe installé L'addition est toujours ouverte dans Lightspeed. Clôturez-la ou déplacez-la dans le POS ; n'utilisez Continuer quand même que si l'addition est déjà clôturée ou fusionnée.