Lightspeed POS avec 10Seat — K-Series ou L-Series
10Seat se connecte aux systèmes de caisse Lightspeed Restaurant afin que les réservations, les tables, les additions et les dépenses des clients restent synchronisés entre votre plan de salle et votre caisse. Les deux gammes de produits Lightspeed sont prises en charge, chacune avec sa propre configuration : K-Series et L-Series.
Où le trouver
Backoffice › Paramètres › Intégrations › Intégration caisse. La page comporte deux onglets : K-Series et L-Series (caisse Lightspeed).
Ce que ça fait
Avec Lightspeed connecté :
- Les réservations faites dans 10Seat peuvent être envoyées à Lightspeed, afin que la caisse sache qui vient et à quelle table.
- Installer un client dans 10Seat ouvre sa table sur la caisse.
- Les additions (tickets) ouvertes et clôturées dans Lightspeed remontent dans 10Seat : vous les voyez sur la réservation dans la Host app et sur la fiche du client sous Tickets de caisse.
- Lorsque l'addition est clôturée dans Lightspeed, la visite se termine automatiquement dans 10Seat et la dépense est ajoutée à la réservation et à la fiche client.
- Les acomptes prépayés encaissés via 10Seat sont transmis à la caisse afin d'être déduits de l'addition (les détails diffèrent selon la gamme — voir les articles dédiés à chaque gamme).
Comment le configurer
- Demandez au support 10Seat d'activer Lightspeed POS pour votre établissement. Jusque-là, la carte Intégration caisse sous Paramètres › Intégrations est grisée.
- Ouvrez Paramètres › Intégrations › Intégration caisse.
- Choisissez l'onglet qui correspond à votre système :
- K-Series — voir « Connecter Lightspeed K-Series ».
- L-Series (caisse Lightspeed) — voir « Connecter Lightspeed L-Series ».
- Associez vos plans et tables Lightspeed à vos zones et tables 10Seat sur ce même onglet.
Bon à savoir
- Un seul système par établissement. La page prévient : « If you connect one system, you must disconnect it (or disable the other add-on) before using the other — the API blocks running both at once. »
- Seuls les utilisateurs ayant le rôle Administrateur peuvent connecter, déconnecter ou modifier les paramètres de synchronisation. Les autres utilisateurs voient « Seuls les administrateurs peuvent modifier les paramètres de synchronisation. »
- K-Series utilise une seule connexion de compte Lightspeed pour toute votre entreprise ; chaque établissement 10Seat est ensuite lié à son propre établissement Lightspeed. L-Series se connecte par établissement.
- Lorsque Lightspeed est connecté, la caisse pilote les visites en cours : une réservation installée reste installée tant que son addition est ouverte et se termine lorsque l'addition est clôturée. La règle de réservation Terminer automatiquement les réservations n'a alors plus d'effet — le backoffice l'indique à côté du réglage.
Dépannage
La page Intégration caisse indique que le module Lightspeed POS n'est pas activé Le module n'a pas été activé pour cet établissement. Contactez le support 10Seat pour l'activer.
« Another POS integration is already active for this location » L'autre gamme Lightspeed est toujours connectée. Déconnectez-la d'abord depuis son onglet (K-Series : Zone de danger › Déconnecter le compte ou Dissocier l'établissement ; L-Series : Déconnecter Lightspeed), puis connectez celle que vous souhaitez.
« This location already has Lightspeed K-Series connected… » / « …L-Series connected… » Même cause que ci-dessus : une seule gamme peut être connectée par établissement. Déconnectez la gamme citée dans le message.
Nous sommes passés de L-Series à K-Series (ou inversement) et les tables ne correspondent plus Les associations appartiennent à chaque gamme. Après avoir connecté la nouvelle gamme, refaites l'association des plans et des tables sur son onglet.