Connecter Lightspeed L-Series et choisir les paramètres de synchronisation
Connectez votre compte Lightspeed L-Series à un établissement 10Seat, choisissez si les réservations sont envoyées à la caisse, et protégez vos tables contre les tickets en double.
Où le trouver
Backoffice › Paramètres › Intégrations › Intégration caisse › onglet L-Series (caisse Lightspeed).
Ce que ça fait
- Connexion — une connexion Lightspeed sécurisée par établissement. Une fois connecté, vous voyez Lightspeed connecté — « Votre compte Lightspeed L-Series est connecté et synchronise les données. » Les jetons s'actualisent automatiquement.
- L'installation ouvre la table — lorsque vous installez un client dans 10Seat à une table associée, 10Seat ouvre cette table sur la caisse. Cela se produit dès que la connexion est active, même si l'envoi des réservations est désactivé. Si le client a payé un acompte via 10Seat, celui-ci est ajouté à l'addition comme paiement à l'ouverture de la table.
- Les tickets reviennent — les tickets sont liés à la réservation. Lorsqu'un ticket est payé, son total est inscrit sur la réservation et sur la fiche client (visites, dépense totale et moyenne, articles commandés), et vous le voyez sous Tickets de caisse sur la fiche client.
- Envoyer les réservations vers Lightspeed (facultatif) — « every reservation created or updated in 10Seat will automatically be synced to Lightspeed as a POS reservation, including guest details. »
- Éviter les tickets en double (facultatif) — si le personnel ouvre lui-même le ticket sur la caisse au moment où vous installez le client, 10Seat utilise ce ticket au lieu d'en ouvrir un second, et le rattache à la réservation que vous venez d'installer.
Comment le configurer
- Ouvrez l'onglet L-Series (caisse Lightspeed) avec le bon établissement sélectionné.
- Cliquez sur Se connecter à Lightspeed, connectez-vous à Lightspeed et autorisez l'accès. Vous revenez avec « Compte Lightspeed connecté ! »
- Associez vos étages et tables ci-dessous (voir « Associer les étages et les tables L-Series »).
- Sous Paramètres de synchronisation, décidez pour Envoyer les réservations vers Lightspeed. Lisez d'abord les notes : Lightspeed exige une correspondance exacte des données client, et chaque réservation doit avoir un nom et un numéro de téléphone, sinon elle peut ne pas se synchroniser.
- Activez Éviter les tickets en double si votre personnel ouvre souvent des tickets sur la caisse avant 10Seat. Réglez ensuite Utiliser un ticket ouvert dans les 5, 10, 15, 20 ou 30 minutes of seating the guest (10 minutes par défaut).
Bon à savoir
- Avec Éviter les tickets en double activé, un acompte prépayé n'est pas ajouté automatiquement lorsque votre personnel a ouvert le ticket en premier — appliquez-le sur la caisse comme d'habitude.
- Gardez la fenêtre de correspondance proche du temps réel que met votre caisse. Trop large, et un ticket laissé ouvert par le groupe précédent sur cette table peut être repris à la place.
- Dans les établissements avec un serveur Lightspeed sur place (Liteserver), l'ouverture de la table peut prendre jusqu'à quelques minutes après avoir appuyé sur Installer.
- Déconnecter Lightspeed demande « Are you sure you want to disconnect Lightspeed? This will remove all POS sync capabilities. »
Dépannage
« Seuls les administrateurs peuvent connecter des intégrations de caisse. » Demandez à un utilisateur ayant le rôle Administrateur de se connecter.
« Le module Lightspeed POS n'est pas activé pour cet établissement. » Contactez le support 10Seat pour activer Lightspeed POS pour cet établissement.
Une table se retrouve avec deux tickets pour le même groupe Le personnel a ouvert un ticket sur la caisse pendant que 10Seat ouvrait encore le sien. Activez Éviter les tickets en double et choisissez une fenêtre adaptée à votre caisse.
Une réservation n'est pas apparue dans Lightspeed Vérifiez que Envoyer les réservations vers Lightspeed est activé et que la réservation a à la fois un nom de client et un numéro de téléphone.
Installer un client n'ouvre pas la table sur la caisse La table 10Seat n'est pas associée à une table Lightspeed, ou la connexion n'est pas active. Dans la Host app, la réservation affiche « POS : échec du placement » — associez la table, puis réessayez depuis la réservation.
L'acompte n'est pas sur l'addition L'ajout de l'acompte est fait au mieux et peut être refusé par la caisse ; il est ignoré lorsque le personnel a ouvert le ticket en premier. Appliquez-le à la main sur la caisse ; contactez le support 10Seat si cela arrive à chaque fois.