Travailler sur un jour fermé

Lorsque vous ouvrez une date fermée dans vos horaires d'ouverture, ou fermée par une exception de jour, la Host App vous le signale avant que vous ne commenciez à travailler. Vous pouvez ouvrir le jour aux réservations en ligne directement depuis cet écran, ou le laisser fermé tout en gérant les réservations.

Où le trouver

Host App › Vue Service sur une date fermée. La date dans l'en-tête est marquée Fermé et un panneau Ce jour est fermé recouvre l'écran de service.

Ce que cela fait

• Le panneau explique pourquoi : « Ce jour est fermé dans vos horaires hebdomadaires. » ou « Cette date est marquée fermée (jour exceptionnel). »
• Ouvrir ce jour ouvre la date aux réservations en ligne. Vous confirmez dans « Ouvrir aux réservations en ligne ? » : « Confirming saves this day like Day Planner: guests can book online for this date unless you change it later in Day Planner or location settings. » Touchez Confirmer et ouvrir (ou Retour). « Day is now open » le confirme.
• Gérer quand fermé masque le panneau pour que vous puissiez voir et gérer les réservations du jour alors qu'il reste fermé en ligne.

Comment ouvrir un jour fermé

1. Allez à la date dans la Vue Service.
2. Touchez Ouvrir ce jour.
3. Touchez Confirmer et ouvrir.

Si le jour de la semaine est normalement fermé, le jour est ouvert avec les services copiés depuis vos horaires d'ouverture habituels. S'il était fermé par une exception de jour, la fermeture est levée.

Comment prendre une réservation un jour fermé sans l'ouvrir

1. Touchez Gérer quand fermé.
2. Créez la réservation comme d'habitude avec +. Le formulaire avertit : « Attention — vous réservez un jour où le restaurant est fermé. Vous pouvez tout de même réserver. »

Bon à savoir

• Ouvrir le jour ici revient à le rouvrir dans Backoffice › Planificateur de Jour › Calendrier de Service ; vous pouvez l'y refermer.
• Un seul service peut être fermé ou rouvert pour la journée dans Disponibilité (voir « Manage a day's availability in the Host App »).
• Un service fermé aux nouvelles réservations affiche une indication sur sa pastille dans l'en-tête ; les réservations existantes restent affichées.

Dépannage

« Add opening hours on at least one weekday in location settings, or open the day from Day Planner. » Il n'y a aucun service habituel à copier. Ajoutez des horaires d'ouverture dans Backoffice › Paramètres › Horaires et services, ou ouvrez le jour depuis le Calendrier de Service avec des horaires personnalisés.

« Impossible d'ouvrir ce jour » La modification n'a pas pu être enregistrée. Vérifiez votre connexion et réessayez, ou ouvrez le jour dans le Backoffice.

« Impossible d'ouvrir le jour : lieu ou entreprise manquant » Aucun établissement n'est chargé dans la Host App. Rechargez l'app ; vérifiez que votre utilisateur a un établissement principal.

Les clients ne peuvent toujours pas réserver en ligne après l'ouverture du jour Vérifiez les délais limites de réservation du jour, la fenêtre de réservation et les créneaux dans Disponibilité. La disponibilité en ligne peut aussi mettre un instant à se mettre à jour.