Créer un bon cadeau à la main (espèces, carte ou paiement immédiat)
Le personnel peut créer un bon pour un client au comptoir ou par téléphone — par exemple lorsqu'il est payé en espèces ou sur votre terminal de carte bancaire, ou lorsque vous voulez que le client paie en ligne avec un QR code.
Où le trouver
- Backoffice › Bons cadeaux › Créer un Bon
- Host App › Bons cadeaux › Créer un Bon (l'entrée de menu Bons cadeaux s'affiche en mode d'affichage Avancé, ou lorsque Bons cadeaux est activé sous Paramètres › Mode d'affichage › Menu)
Ce qu'il fait
Le formulaire Créer un Bon Cadeau comporte :
- Moyen de paiement (obligatoire) : Espèces, Carte ou Payer maintenant (Host App : Payer maintenant).
- Montant (obligatoire).
- E-mail du Destinataire (obligatoire).
- Nom du Destinataire (Optionnel).
- Code Client (Optionnel) — un code supplémentaire qui vous est propre, par exemple issu de votre caisse ou d'une carte imprimée. Le bon peut aussi être retrouvé avec ce code.
- Date d'Expiration (Optionnel) — laissez vide pour utiliser la valeur par défaut (le formulaire affiche « Default: N days from today (date) »).
- Message (Optionnel) — un message personnel sur le bon.
Espèces et Carte : le bon est créé immédiatement avec un code de huit caractères, et l'e-mail du bon est envoyé au destinataire. Vous voyez Bon cadeau créé avec succès.
Payer maintenant : une fenêtre Paiement requis affiche un QR code et un lien de paiement pour le montant, via votre compte Mollie ou MultiSafepay connecté. Le client scanne et paie sur son téléphone (ou vous utilisez Copier le lien / Ouvrir le lien). La fenêtre affiche En attente du paiement... puis, une fois payé, Paiement confirmé ! — le bon est alors créé et envoyé par e-mail, accompagné d'une confirmation d'achat.
Comment créer un bon
- Ouvrez Bons cadeaux et cliquez sur Créer un Bon.
- Choisissez le moyen de paiement.
- Saisissez le montant et l'e-mail du destinataire, ainsi que les champs facultatifs de votre choix.
- Cliquez sur Créer un Bon.
- Pour Payer maintenant, laissez le client scanner le QR code et attendez Paiement confirmé ! avant de fermer.
Bon à savoir
- Espèces et Carte enregistrent seulement le mode de paiement du bon — 10Seat n'encaisse pas le paiement. Encaissez l'argent sur votre caisse ou votre terminal comme d'habitude.
- Les bons Espèces et Carte ne reçoivent pas de confirmation d'achat automatiquement. Si l'acheteur en demande une, créez-la plus tard (voir « Créer une confirmation d'achat pour un ancien bon cadeau »).
- Avec Payer maintenant, l'e-mail du client sert à la fois d'acheteur et de destinataire.
- La devise est celle des bons cadeaux définie dans Paramètres › Bons cadeaux › Règles.
- Le sélecteur de date d'expiration n'autorise pas les dates passées.
Dépannage
« Veuillez saisir un montant valide » / « Veuillez saisir une adresse e-mail valide » Le montant doit être supérieur à 0 et l'e-mail du destinataire doit être une adresse valide.
Payer maintenant : « Connect Mollie or MultiSafepay in Backoffice before selling vouchers online. » Aucun prestataire de paiement n'est connecté pour cet établissement. Connectez-en un dans Backoffice › Paramètres › Paiements, ou utilisez Espèces ou Carte.
« Payment check timeout. Please check manually. » La fenêtre a cessé d'attendre avant que le paiement soit confirmé. Si le client a bien payé, le bon est quand même créé dès que le prestataire le confirme — consultez la liste des bons après quelques minutes avant d'en créer un second.
« La fonctionnalité de bons cadeaux n'est pas activée pour cet établissement » Le module de bons cadeaux est désactivé pour l'établissement sélectionné. Voir « Activer les bons cadeaux pour un établissement ».
La Host App affiche « Bons Cadeaux Non Activés » Même cause : demandez à un Administrateur d'activer le module dans le Backoffice.
Je ne trouve pas Bons cadeaux dans le menu de la Host App Passez en mode d'affichage Avancé, ou activez Bons cadeaux sous Host App › Paramètres › Mode d'affichage (groupe Menu). Ce réglage est propre à chaque appareil.