Créer une confirmation d'achat pour un ancien bon cadeau
Les bons vendus avant l'existence des confirmations d'achat, les bons créés par le personnel avec Espèces ou Carte, et les bons importés n'ont pas de confirmation d'achat. Lorsqu'un acheteur en demande une — souvent une entreprise qui en a besoin pour sa comptabilité — vous pouvez la créer depuis le bon.
Où le trouver
Backoffice › Bons cadeaux › Voir l'historique des transactions sur le bon › Documents › Créer la confirmation d'achat.
Le bouton apparaît lorsque le bon n'a pas encore de confirmation d'achat et n'est pas annulé. La section Documents indique alors : « No purchase confirmation yet. This voucher was sold before they existed, or created here. If the buyer asks for one, create it with the button above. »
Ce qu'il fait
Il émet une Confirmation d'achat de bon cadeau pour la valeur d'origine du bon. Elle reçoit le numéro de document suivant de votre série et la date du jour ; la date de paiement d'origine y est imprimée. Comme toute confirmation d'achat, elle n'affiche pas de TVA.
La fenêtre Créer la confirmation d'achat demande :
- Acheté en tant que — Particulier ou Entreprise.
- Pour une entreprise : Nom de l'entreprise (légal), Rue et numéro, Code postal, Ville, Pays et E-mail pour la confirmation d'achat (tous obligatoires), ainsi que Numéro de TVA, N° d'entreprise et Bon de commande / référence (facultatifs).
- L'envoyer maintenant par e-mail — l'envoie immédiatement. Elle part à l'e-mail de l'acheteur indiqué sur le bon (ou à l'e-mail de facturation de l'entreprise) ; vous pouvez saisir une autre adresse. Si le bon n'a pas d'e-mail d'acheteur, vous voyez « Ce bon n'a pas d'e-mail d'acheteur. Saisissez une adresse d'envoi. »
Comment la créer
- Trouvez le bon et ouvrez Voir l'historique des transactions.
- Dans Documents, cliquez sur Créer la confirmation d'achat.
- Choisissez Particulier ou Entreprise et renseignez les informations de l'entreprise si nécessaire.
- Laissez L'envoyer maintenant par e-mail coché pour l'envoyer, et vérifiez l'adresse.
- Cliquez sur Créer et envoyer (ou Créer si vous décochez l'envoi).
- Vous voyez Purchase confirmation created and emailed. Elle apparaît désormais dans Documents, où vous pouvez la Télécharger ou la Renvoyer.
Bon à savoir
- Une seule confirmation d'achat par bon : une fois créée, le bouton disparaît.
- Les informations d'entreprise saisies ici sont aussi enregistrées sur le bon.
- Créer une confirmation ne modifie ni le solde ni le statut du bon.
- Vos informations légales doivent être complètes dans Informations sur l'entreprise et la facturation, car elles sont imprimées en tant que vendeur.
Dépannage
« Ce bon a déjà une confirmation d'achat. » Utilisez Télécharger ou Renvoyer sur celle qui existe.
« Ce bon a été annulé. » Les bons annulés ne peuvent pas recevoir de confirmation d'achat.
« Vérifiez les données de l'entreprise. » / champs marqués « Obligatoire » Remplissez tous les champs obligatoires de l'entreprise. Un numéro de TVA au mauvais format affiche « This VAT number doesn't look valid ».
« Saisissez une adresse e-mail valide » L'adresse d'envoi n'est pas valide.
« Impossible de créer la confirmation d'achat. » Problème temporaire. Rechargez le bon et vérifiez Documents avant de réessayer, pour ne pas la créer deux fois.