Se connecter au Backoffice et à la Host App
10Seat propose deux applications pour l'équipe, avec le même identifiant de connexion. Le Backoffice sert à configurer et à gérer les réservations, les convives et les paramètres. La Host App est l'écran de salle et de service utilisé à l'accueil. Connectez-vous à l'une ou l'autre avec votre e-mail et votre mot de passe. Depuis le Backoffice, vous pouvez ouvrir la Host App sans vous reconnecter.
Où le trouver
- Backoffice : la page Connexion, intitulée « 10Seat backoffice ».
- Host App : la page Connexion, intitulée « 10Seat host ».
- Depuis le Backoffice : dans la barre latérale, sous Autre, cliquez sur Ouvrir l'app Host.
À quoi ça sert
- Les deux applications utilisent la même adresse e-mail et le même mot de passe.
- Ouvrir l'app Host ouvre la Host App dans un nouvel onglet du navigateur et vous connecte automatiquement (« Connexion en cours… »).
- La Host App s'ouvre sur votre Établissement Host App, qu'un administrateur définit pour chaque utilisateur dans Paramètres › Utilisateurs.
- Se déconnecter d'une application vous déconnecte aussi de l'autre.
- Si vous ouvrez une page du Backoffice sans être connecté, vous y revenez après vous être connecté.
Comment se connecter
- Saisissez votre Adresse e-mail et votre Mot de passe.
- Cliquez sur Connexion.
- Si votre e-mail n'est pas encore vérifié, la page Vérifiez votre e-mail s'ouvre d'abord.
Comment se déconnecter
- Backoffice : survolez la barre latérale, puis cliquez sur l'icône de déconnexion à côté de votre adresse e-mail en bas (info-bulle Déconnexion).
- Host App : cliquez sur Se déconnecter dans la barre latérale de la Host App.
Bon à savoir
- Il n'existe pas de réinitialisation du mot de passe en libre-service. Le lien Mot de passe oublié ? sur les pages de connexion ne fait rien pour le moment. Si vous avez oublié votre mot de passe, contactez le support 10Seat. Si vous connaissez votre mot de passe actuel, vous pouvez le modifier dans Paramètres › Paramètres du compte (voir « Modifier votre nom, e-mail, mot de passe et langue »).
- La case Se souvenir de moi ne change rien. Vous restez connecté sur ce navigateur jusqu'à ce que vous vous déconnectiez.
- Si la connexion automatique à la Host App échoue, la Host App s'ouvre quand même et affiche sa propre page de connexion. Connectez-vous-y avec le même e-mail et le même mot de passe.
Dépannage
« E-mail ou mot de passe invalide. Veuillez réessayer. » L'e-mail ou le mot de passe est incorrect. Vérifiez les fautes de frappe et que la touche Verr. Maj. est désactivée. Ce message apparaît aussi lorsque l'e-mail n'a pas d'identifiant 10Seat. Si vous ne vous souvenez plus du mot de passe, contactez le support 10Seat.
Je me suis connecté mais je suis redirigé vers « Vérifiez votre e-mail » Votre adresse e-mail n'est pas encore vérifiée. Cliquez sur le lien dans l'e-mail de vérification, ou cliquez sur Renvoyer l'e-mail de vérification. Voir « Vérifier votre adresse e-mail ».
Je me suis connecté et je vois « Création de votre compte… » Votre inscription n'est pas encore terminée. Patientez jusqu'à ce qu'elle soit finalisée. Si une erreur apparaît, contactez le support 10Seat.
Je vois un message plein écran « Abonnement expiré » après m'être connecté Votre abonnement, ou cet établissement, est inactif. Voir « Abonnement et facturation » › Dépannage.
Ouvrir l'app Host ouvre la page de connexion de la Host App au lieu de me connecter La connexion automatique a échoué. Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe habituels. Si cela se produit à chaque fois, vérifiez que votre navigateur autorise les pop-ups et les nouveaux onglets depuis le Backoffice.
La Host App s'ouvre mais n'affiche ni plan de salle ni service, ou le mauvais restaurant Votre établissement Host App est manquant ou incorrect. Un administrateur peut le modifier dans Paramètres › Utilisateurs : cliquez sur l'icône de modification dans votre ligne et choisissez l'Établissement principal. Les administrateurs de plusieurs établissements peuvent aussi le faire dans Siège › Gestion des Utilisateurs.
Je ne trouve pas le lien de la Host App Survolez la barre latérale à gauche pour la déployer. Ouvrir l'app Host se trouve dans la section Autre, juste au-dessus de Paramètres.