Inviter et gérer les membres de l'équipe

Donnez à vos collègues leur propre identifiant 10Seat en les invitant par e-mail. Sur la page Gestion des Utilisateurs, vous voyez toute votre équipe, le rôle de chacun, l'établissement qui s'ouvre pour eux dans la Host App, ainsi que les invitations encore en attente.

Où le trouver

Backoffice › Paramètres › Gestion du Compte › Utilisateurs. Le titre de la page est Gestion des Utilisateurs.

À quoi ça sert

• Membres de l'Équipe liste les utilisateurs actifs avec leur Rôle, leur Établissement Host App et leur Statut, suivis des invitations en attente (« Invitation en attente », avec la date d'expiration).
• Inviter un Utilisateur envoie une invitation par e-mail. La personne choisit elle-même son mot de passe (voir « Accepter une invitation à rejoindre votre équipe »).
• L'icône de modification dans la ligne d'un utilisateur définit son Établissement Host App, celui qui s'ouvre lorsqu'il se connecte à la Host App.
• Personnel de réservation Host App (plus bas sur la page) est une liste de noms pour le personnel qui prend des réservations dans la Host App sans avoir son propre identifiant. Voir « Bon à savoir ».

Comment inviter un utilisateur

1. Cliquez sur Inviter un Utilisateur.
2. Renseignez Prénom, Nom de famille et Adresse e-mail.
3. Choisissez un Rôle : Administrateur, Gestionnaire, Opérateur ou Lecteur. Chaque option affiche une courte description. Voir « Rôles et autorisations expliqués ».
4. Sous Établissements, cochez chaque établissement auquel cette personne peut accéder. Le premier que vous cochez devient son établissement Host App.
5. Cliquez sur Envoyer l'Invitation. Vous voyez « Invitation envoyée » et l'invitation apparaît dans la liste.

L'invitation est valable 7 jours. Pour l'annuler, cliquez sur le X dans sa ligne.

Comment définir l'établissement Host App d'une personne

1. Cliquez sur l'icône de modification dans la ligne de l'utilisateur.
2. Choisissez un Établissement principal, ou « Aucun — Host App n'a pas d'établissement par défaut ».
3. Cliquez sur Enregistrer.

Bon à savoir

• Une adresse e-mail ne peut avoir qu'un seul identifiant 10Seat. Vous ne pouvez pas inviter une adresse qui en possède déjà un.
• Les rôles personnalisés que vous créez sous Rôles et autorisations ne peuvent pas être choisis dans le formulaire d'invitation. Seuls les rôles intégrés sont proposés.
• Le rôle Propriétaire ne peut pas être attribué par invitation.
• Pour modifier les établissements auxquels une personne a accès, donner un rôle différent par établissement, ou limiter un administrateur à certains établissements, utilisez Siège › Gestion des Utilisateurs (voir « Gérer les utilisateurs entre établissements »).
• Supprimer un utilisateur : l'icône corbeille dans la ligne d'un utilisateur ne fonctionne pas pour le moment. Pour retirer l'accès d'une personne, contactez le support 10Seat.
• Noms du personnel de réservation : utilisez Ajouter un nom pour ajouter un Nom affiché (par exemple « Maria » ou « Accueil »). Les hôtes choisissent ensuite qui a pris une réservation dans le formulaire de réservation de la Host App. Activez Attribution obligatoire lors de la réservation pour rendre ce choix obligatoire. Le personnel de réservation se gère par établissement. Les Gestionnaires peuvent aussi gérer cette liste.

Dépannage

« Only owners and admins can invite users » Votre rôle ne permet pas d'envoyer des invitations. Adressez-vous à votre Propriétaire ou à un Administrateur.

« Only company administrators can invite users » Vous êtes administrateur de certains établissements seulement. Les invitations doivent être envoyées par un administrateur ayant accès à toute l'entreprise.

« A user with this email already exists » Cette adresse e-mail a déjà un identifiant 10Seat, peut-être dans un autre restaurant ou suite à une inscription antérieure. Utilisez une autre adresse e-mail, ou contactez le support 10Seat.

« A pending invitation already exists for this email » Une invitation est déjà en attente. Annulez-la avec le X dans sa ligne, puis invitez à nouveau pour envoyer un nouvel e-mail.

« Invitation créée, mais l'e-mail n'a pas pu être envoyé » L'invitation existe mais l'e-mail a échoué. Annulez-la et renvoyez-la. Demandez à la personne de vérifier son dossier de spams.

« Sélectionnez au moins un établissement » Cochez au moins un établissement sous Établissements.

« Aucun établissement trouvé pour cette entreprise. Créez un établissement avant d'inviter des utilisateurs. » Votre entreprise n'a pas encore d'établissement. Contactez le support 10Seat.

Un collègue s'est connecté mais la Host App n'affiche aucun plan de salle Il n'a pas d'établissement Host App. Définissez-en un avec l'icône de modification dans sa ligne.