Rôles et autorisations expliqués

Chaque membre de l'équipe a un rôle. Le rôle détermine ce qu'il est censé voir et modifier dans le Backoffice et la Host App. 10Seat propose cinq rôles intégrés, et vous pouvez aussi créer des rôles personnalisés avec votre propre sélection d'autorisations.

Où le trouver

Backoffice › Paramètres › Gestion du Compte › Rôles et autorisations. Cliquez sur un rôle intégré pour voir ses autorisations.

À quoi ça sert

Rôles intégrés

• Propriétaire : « Créateur de l'entreprise avec un accès complet, y compris la facturation et la gestion de l'abonnement. » Dispose de toutes les autorisations.
• Administrateur : « Accès complet aux opérations et aux paramètres. Peut gérer les utilisateurs mais pas la facturation. » Dispose de toutes les autorisations sauf Gérer l'abonnement et la facturation.
• Gestionnaire : « Gère les opérations quotidiennes, y compris les réservations, les clients et la messagerie. » Comprend toutes les autorisations liées aux réservations, au service, aux convives, à la liste d'attente, aux bons cadeaux, à la messagerie, aux avis, à l'accueil et aux e-mails, ainsi que Voir les analyses et les rapports, Voir les pages de paramètres, Gérer les noms du personnel de réservation de la Host App (sans connexion), Créer, modifier et supprimer des tables et des sections, et les autorisations en lecture seule pour la capacité, le rythme et les expériences. Il n'inclut pas les autorisations de modifier les paramètres ni de gérer les utilisateurs, les modules, les établissements ou la facturation.
• Opérateur : « Personnel de salle qui gère le service, les clients sans réservation et le placement. » Comprend la consultation, la création et la modification des réservations et l'attribution des tables (pas Annuler ou supprimer des réservations) ; la consultation et la conduite du service et du brief de service ; la consultation du plan de salle ; la consultation, la création et la modification des convives ; la consultation et la gestion de la liste d'attente ; la consultation et l'envoi des messages aux convives.
• Lecteur : « Accès en lecture seule aux réservations, au plan de salle et aux clients. » Comprend aussi les autorisations de consultation pour le service, la liste d'attente, les bons cadeaux, les messages aux convives, les analyses, les avis, le rythme, la capacité et les expériences.

Niveau d'accès. Chaque rôle a aussi un niveau d'accès : Administrateur (accès complet à la configuration), Écriture (opérations quotidiennes) ou Lecture seule. Propriétaire et Administrateur sont de niveau Administrateur, Gestionnaire et Opérateur de niveau Écriture, et Lecteur de niveau Lecture seule.

Groupes d'autorisations affichés sur la page : Réservations, Opérations de service, Plan de salle et tables, Clients, Liste d'attente / File d'attente, Bons cadeaux, Messagerie clients, Analyses, Paramètres, Avis, Accueil gastronomique, Communications par e-mail, Capacité et rythme, Expériences. Chaque autorisation a une description d'une ligne, par exemple « Annuler ou supprimer des réservations ».

Comment créer un rôle personnalisé

1. Cliquez sur Nouveau rôle.
2. Saisissez un Nom (par exemple « Hôte » ou « Sommelier ») et une Description facultative.
3. Choisissez un Niveau d'accès : Administrateur, Écriture ou Lecture seule.
4. Cochez les autorisations. Cliquez sur l'en-tête d'un groupe pour cocher ou décocher tout le groupe.
5. Cliquez sur Créer le rôle. Utilisez l'icône crayon pour modifier un rôle personnalisé et l'icône corbeille pour le supprimer.

Bon à savoir

Ces autorisations modifient actuellement ce que les personnes peuvent voir ou faire :

• Gérer les utilisateurs et les invitations : affiche Utilisateurs et Rôles et autorisations dans les Paramètres et permet de modifier les établissements des autres utilisateurs.
• Gérer les noms du personnel de réservation de la Host App (sans connexion) : permet de gérer la liste du personnel de réservation sur la page Utilisateurs.
• Gérer l'abonnement et la facturation : affiche Gestion de l'Abonnement.
• Gérer les établissements : affiche Gérer les établissements sur les comptes multi-établissements et permet de changer d'établissement dans la Host App.
• Modifier les paramètres généraux et de l'établissement : nécessaire pour Accès MCP.
• Gérer les paramètres de rythme : nécessaire pour modifier le rythme, y compris les commandes de rythme dans la Host App.
• Coco, l'assistant IA, ne fait que ce que vos autorisations permettent. Par exemple, il n'annulera pas une réservation pour quelqu'un qui n'a pas Annuler ou supprimer des réservations.

Les autres autorisations décrivent à quoi sert le rôle, mais la plupart des écrans ne sont pas encore masqués ni verrouillés autorisation par autorisation. Ne comptez pas sur le décochage d'une seule autorisation pour bloquer un écran. Choisissez le rôle et le niveau d'accès qui conviennent à la personne.

• Activer ou désactiver des modules nécessite le rôle Administrateur.
• Les rôles intégrés ne peuvent être ni modifiés ni supprimés. Le nom d'un rôle personnalisé ne peut pas être identique à celui d'un rôle intégré.
• Pour le moment, les rôles personnalisés ne peuvent pas être choisis lors de l'invitation d'une personne. Le formulaire d'invitation ne propose que les rôles intégrés.

Dépannage

« Le nom du rôle est obligatoire » / « Sélectionnez au moins une autorisation » Donnez un nom au rôle et cochez au moins une autorisation avant de cliquer sur Créer le rôle.

« Cannot use reserved role name » Le nom correspond à un rôle intégré (owner, admin, manager, operator, viewer). Choisissez un autre nom.

« A custom role with ID … already exists » Un rôle personnalisé du même nom existe déjà. Modifiez celui-ci, ou choisissez un autre nom.

« Cannot delete role … — N user(s) still assigned to it » Des personnes ont encore ce rôle. Changez d'abord leur rôle, puis supprimez-le.

« Impossible de charger les rôles personnalisés » Vous n'avez pas l'autorisation Gérer les utilisateurs et les invitations, ou il y a eu un problème de connexion. Adressez-vous à votre Propriétaire ou à un Administrateur.

Je dois changer le rôle d'un collègue Vous pouvez donner à une personne un rôle différent par établissement dans Siège › Gestion des Utilisateurs. Pour modifier son rôle dans toute l'entreprise, contactez le support 10Seat.