S'orienter dans le Backoffice

Disponible avec toutes les formules ; certains éléments de menu n'apparaissent que lorsque leur module est activéBackofficeTout le monde

Requis : Tout utilisateur de l'équipe (certaines tuiles des Paramètres exigent une autorisation spécifique)

Cet article liste chaque élément de la barre latérale du Backoffice et chaque tuile de la page Paramètres, avec leur utilité. Consultez-le quand vous cherchez un écran ou qu'un élément de menu semble manquer.

Où le trouver

La barre latérale se trouve à gauche de chaque page du Backoffice. Survolez-la pour la déployer et voir les libellés. Sur téléphone, ouvrez-la avec le bouton de menu. Les éléments avec une flèche ouvrent un sous-menu.

À quoi ça sert

Principal

  • Tableau de bord : réservations et capacité pour le jour sélectionné.
  • Configurer : la liste de contrôle pour préparer un établissement à recevoir des réservations, avec Coco.
  • Planificateur de Jour : Calendrier de Service (programmes jour par jour, fermetures et jours spéciaux), Règles de Réservation (fenêtres de réservation, durées, délais limites), Rythme (couverts par créneau ; la page l'indique si le rythme est désactivé), Événements privés.
  • Expériences de réservation : menus dégustation, événements et formules. Uniquement avec le module Expériences de réservation.
  • Réservations : la liste des réservations.
  • Clients : les fiches des convives.
  • Liste d'attente : uniquement avec le module Liste d'attente.
  • Bons cadeaux : uniquement avec le module Bons cadeaux.
  • Communication Centre : Emailing (envoyer des e-mails aux convives), Newsletters (module Newsletters), Messages du client (module Chat invité ou Application client avancée), Activité e-mail (tous les e-mails envoyés depuis l'établissement).
  • Avis : uniquement avec le module Avis après visite.
  • Gestion des tables : Plan de Sol, Planification de la Capacité (groupes de tables et combinaisons), Gestion des Places (module Priorité des tables), Types de table.

Analyses

  • Analyses : les rapports.

Autre

  • Ouvrir l'app Host : ouvre la Host App dans un nouvel onglet, déjà connecté.
  • Paramètres : ouvre la page Paramètres (ci-dessous).

En bas : Mode sombre / Mode clair et votre adresse e-mail avec le bouton de déconnexion.

La barre supérieure contient le sélecteur d'établissement, la recherche, le bouton Coco et les notifications.

Tuiles de la page Paramètres

  • Établissement et Opérations : Paramètres de localisation (adresse, contact, fuseau horaire, devise, valeurs de réservation par défaut), Horaires et services, Paiements (prestataires de paiement en ligne pour les acomptes et les bons).
  • Communications : Communications (paramètres de notification), Modèles d'E-mail, Automatisations d'e-mails, Automatisations d'e-mails personnalisées, Rapports quotidiens.
  • Expérience client : Gestion des Widgets, Paramètres de l'app client, Microsite. Celles-ci n'apparaissent que si leur module est activé : Assistant IA Coco, Paramètres d'accueil des clients, Paramètres de la liste d'attente, File d'attente numérique, Types de visite sans réservation, Bons cadeaux.
  • Gestion du Compte : Paramètres du compte (votre propre profil), Utilisateurs et Rôles et autorisations (nécessitent les droits de gestion des utilisateurs), Modules, Coco (Bêta, ouvre Configurer), Gérer les établissements (uniquement pour les comptes multi-établissements).
  • Abonnement et Facturation : Mon compte (formule, factures, documents), Gestion de l'Abonnement (nécessite l'autorisation de facturation).
  • Intégrations : Intégrations (POS, Reserve with Google, Yeat), Accès MCP (Bêta, uniquement lorsque 10Seat l'a activé).
  • Aide & support : Contacter le support ouvre le chat d'assistance.

Siège. Les administrateurs de toute l'entreprise qui gèrent plusieurs établissements peuvent choisir Tableau de bord siège dans le sélecteur d'établissement. La barre latérale affiche alors Tableau de bord siège, Gestion des Utilisateurs, Réservation de groupe et Widget multi-établissements.

Bon à savoir

  • Les menus affichent toujours l'établissement sélectionné en haut. Les modules sont activés par établissement : un établissement peut donc afficher Liste d'attente alors qu'un autre non.
  • Les éléments des modules apparaissent un instant après le chargement de la page, une fois les modules de l'établissement vérifiés.

Dépannage

Un élément de menu que j'utilisais a disparu Son module est désactivé pour l'établissement sélectionné, ou vous êtes passé à un autre établissement. Vérifiez le sélecteur d'établissement, puis Paramètres › Modules.

Je ne vois pas Utilisateurs, Rôles et autorisations ni Gestion de l'Abonnement dans les Paramètres Votre rôle n'inclut pas cette autorisation. Utilisateurs et Rôles et autorisations nécessitent les droits de gestion des utilisateurs (Propriétaire et Administrateur par défaut). Les Gestionnaires voient aussi Utilisateurs pour gérer les noms du personnel de réservation. Gestion de l'Abonnement est réservée au Propriétaire par défaut. Adressez-vous au propriétaire de votre compte.

Je ne vois pas Gérer les établissements Cette option n'apparaît que si votre entreprise compte plus d'un établissement, ou si votre abonnement permet davantage d'établissements et que vous avez l'autorisation de gérer les établissements. Contactez le support 10Seat pour ajouter un établissement.

Je ne vois pas Siège dans le sélecteur d'établissement Le Siège est réservé aux administrateurs dont l'accès couvre toute l'entreprise. Les administrateurs limités à certains établissements, les gestionnaires et les autres rôles ne le voient pas.