Utiliser la page Configurer pour être prêt à recevoir des réservations
La page Configurer sert à préparer un établissement à recevoir des réservations. Elle liste ce qu'il reste à faire par ordre d'importance, vous permet de renseigner l'essentiel directement sur la page, et propose Coco, l'assistant IA de 10Seat, sur la gauche pour vous aider ou effectuer des étapes à votre place.
Où le trouver
Barre latérale du Backoffice › Configurer. Vous pouvez aussi l'ouvrir depuis Paramètres › Coco (signalé Bêta). L'adresse est /setup ou /coco.
La première fois que vous ouvrez le tableau de bord d'un établissement qui n'est pas encore prêt, vous êtes dirigé automatiquement vers Configurer et Coco se présente. Ensuite, le tableau de bord affiche une carte de rappel (« … things left before you can take bookings ») avec un bouton Continuer jusqu'à ce que tout l'essentiel soit terminé.
À quoi ça sert
Configurer vérifie l'établissement sélectionné et attribue à chaque domaine l'un des trois statuts : Terminé, À vérifier ou Non configuré.
L'essentiel. Les cinq points doivent être terminés avant que la page n'affiche Prêt à prendre des réservations :
- Account & location profile : nom, adresse postale et ville, un e-mail ou un numéro de téléphone, et un fuseau horaire.
- Opening hours & booking window : au moins un jour d'ouverture avec un service, et combien de temps à l'avance les convives peuvent réserver.
- Règles de réservation : durée de réservation par défaut et délai de réservation à l'avance. Un délai limite de réservation et un nombre maximal de couverts par créneau sont facultatifs.
- Tables, seats & table groups : au moins une table. Sans groupe de tables (tables liées), ce point reste sur À vérifier.
- Widget de réservation : actif dès que vous cochez Le widget est sur mon site, ou automatiquement dès qu'un convive a réservé via le widget. Avec seulement une page 10Seat (microsite) et aucun widget sur votre site, il affiche À vérifier.
Plus tard — finitions. Ces domaines sont facultatifs : Marque, Modèles d'e-mails et automatisations, App client, Expériences, page 10Seat, et Jours fériés et fermetures. Chacun renvoie vers sa propre page de paramètres.
La page est organisée en Maintenant (essentiel à faire), Terminé — modifiable à tout moment et Plus tard — finitions.
Comment procéder
- Vérifiez que l'établissement voulu est sélectionné en haut du Backoffice.
- Ouvrez Configurer. Le premier point essentiel à faire est déployé.
- Remplissez la carte et cliquez sur Enregistrer et continuer. Configurer vérifie à nouveau l'établissement et ouvre le point suivant. Ignorer et continuer passe à la suite sans enregistrer.
- Pour les tables, cliquez sur Créer votre plan de salle, ajoutez vos tables, puis revenez à Configurer.
- Pour le widget, cliquez sur Copier le code, collez le code dans votre site web (ou envoyez-le à votre développeur web), puis cochez Le widget est sur mon site.
- Pour obtenir de l'aide, cliquez sur Demander à Coco sur une carte, ou décrivez votre établissement avec vos propres mots dans le panneau Coco. Coco propose des modifications, et vous approuvez chacune avec Appliquer (ou Pas maintenant) avant que quoi que ce soit ne soit enregistré.
- Cliquez sur Actualiser à tout moment pour vérifier à nouveau, par exemple après avoir modifié des paramètres sur une autre page.
Bon à savoir
- Configurer travaille toujours sur l'établissement sélectionné en haut. Chaque établissement a sa propre liste de contrôle.
- Dans une carte, Tous les paramètres ouvre la page de paramètres complète de ce domaine.
- Sans le module Assistant IA Coco, Coco répond à 3 demandes par jour. Le panneau indique combien de demandes gratuites il reste. Activer Coco en illimité ouvre la page du module.
- La page Configurer ne peut pas voir votre site web. Cochez vous-même Le widget est sur mon site une fois le code en ligne.
- Limites sur les cartes : délai de réservation à l'avance de 1 à 730 jours ; durée d'installation par défaut de 30 à 360 minutes ; délai limite de réservation de 0 à 480 minutes avant la fin du service.
Dépannage
Tables reste sur « À vérifier » alors que j'ai des tables Vous n'avez pas encore de groupe de tables. Créez au moins un groupe de tables pouvant être réunies pour les grands groupes (Gestion des tables › Planification de la Capacité), ou laissez tel quel. Tout le reste fonctionne quand même.
Widget de réservation reste sur « Non configuré » ou « À vérifier » alors que le widget est sur mon site Configurer ne peut pas voir votre site web. Ouvrez la carte Widget de réservation et cochez Le widget est sur mon site. Le point passe aussi automatiquement à Terminé après la première réservation via le widget.
Account & location profile indique « À vérifier » Vérifiez que la rue, la ville, un e-mail ou un numéro de téléphone et le fuseau horaire sont tous renseignés. Ouvrez Tous les paramètres pour accéder à Paramètres › Paramètres de localisation.
« Could not load your setup status. » avec un bouton Réessayer Un problème de chargement temporaire. Cliquez sur Réessayer ou Actualiser. S'il persiste, contactez le support 10Seat.
« Sélectionnez un établissement pour le configurer. » Aucun établissement n'est sélectionné. Choisissez-en un dans le sélecteur d'établissement en haut.
« Vous avez utilisé les requêtes Coco gratuites du jour. » La limite gratuite de 3 demandes par jour est atteinte. Vous pouvez toujours remplir les cartes vous-même. Coco est de nouveau disponible le lendemain, ou activez le module Assistant IA Coco pour un usage illimité.
L'enregistrement d'une carte échoue avec une erreur Consultez le message sur la carte. Si vous avez été déconnecté, reconnectez-vous et réessayez. Si l'échec persiste, contactez le support 10Seat.