Définir vos horaires d'ouverture et vos services

Les services (shifts) sont les périodes pendant lesquelles vous prenez des réservations, par exemple Déjeuner 12:00–14:30 et Dîner 18:00–22:00. Vous définissez chaque service une fois et cochez les jours où il a lieu. Les jours sans service sont fermés. Sans au moins un service, les convives ne peuvent pas réserver en ligne.

Où le trouver

Backoffice › Paramètres › Établissement et Opérations › Horaires et services. Le titre de la page est Horaires et services et la carte principale est Heures d'Ouverture et Services.

À quoi ça sert

• Chaque carte de service (Shift 1, Shift 2, …) comprend :
  • Nom du Service : le nom interne, par exemple « Service du midi ».
  • Nom affiché dans le widget : facultatif. S'il est renseigné, les convives voient ce libellé dans le widget de réservation à la place du nom du service.
  • De et À : heure de début et heure de fin.
  • Description : facultative, 200 caractères maximum. Affichée aux convives dans le widget de réservation sous le nom du service, par exemple « Menu 3 plats, la cuisine ferme à 21:30 ».
  • Une couleur de réservation : facultative. Les réservations de ce service prennent cette couleur, par exemple sur le plan de salle. Choisissez « Default (no custom color) » pour n'en appliquer aucune.
  • Image (facultatif) : une photo de ce service dans le widget de réservation. Importez-en une ou choisissez une Image de banque.
  • Jours d'Ouverture : cochez les jours de la semaine où le service a lieu.
• Aperçu affiche la semaine obtenue : chaque jour Ouvert avec ses services, ou Fermé.
• Préréglages : quand vous saisissez dans Nom du Service, des suggestions apparaissent, comme Service du midi, Service du soir, Dîner tardif, Brunch, Service toute la journée, Petit-déjeuner, Thé de l'après-midi et Service du bar. En choisir une remplit aussi les horaires habituels.

Comment procéder

1. Ouvrez Horaires et services pour le bon établissement.
2. Renseignez le premier service : nom, De, À et Jours d'Ouverture.
3. Cliquez sur Ajouter un autre service pour chaque service supplémentaire, par exemple le dîner.
4. Ajoutez si vous le souhaitez un Nom affiché dans le widget, une Description, une couleur ou une image.
5. Vérifiez l'Aperçu.
6. Cliquez sur Appliquer aux Heures d'Ouverture (sur la carte, ou dans la barre qui apparaît en bas lorsque vous avez des modifications non enregistrées). Vous voyez « Paramètres de l'établissement enregistrés avec succès ! »

Pour supprimer un service, cliquez sur Supprimer le service sur sa carte, puis sur Appliquer aux Heures d'Ouverture. Réinitialiser annule les modifications non enregistrées.

Bon à savoir

• Un service qui se termine à minuit est enregistré à 23:59 (« Minuit (00:00) a été corrigé automatiquement en 23:59 »).
• Les délais limites de réservation et les dernières heures de réservation par service se règlent dans Planificateur de Jour › Règles de Réservation, pas ici.
• Les changements ponctuels, comme les jours fériés, une ouverture exceptionnelle ou un service différent à une date précise, se font dans Planificateur de Jour › Calendrier de Service, pas ici.
• L'ordre d'affichage des services dans le widget peut être modifié (voir « Modifier l'ordre des services dans le widget de réservation »).
• Cette page affiche chaque service une seule fois avec les jours où il a lieu. Si un service a des horaires différents selon les jours, il apparaît sous forme de cartes distinctes, une par série d'horaires.

Dépannage

Les convives ne voient aucun horaire dans le widget Vérifiez qu'au moins un service a des jours cochés sous Jours d'Ouverture, que les horaires sont corrects et que vous avez cliqué sur Appliquer aux Heures d'Ouverture. Vérifiez aussi la fenêtre de réservation et les délais limites sous Planificateur de Jour › Règles de Réservation, ainsi que les fermetures dans Planificateur de Jour › Calendrier de Service.

Un jour affiche Fermé dans l'Aperçu Aucun service n'a ce jour de la semaine coché. Cochez le jour sur le bon service et enregistrez.

J'ai ouvert la page et je vois un service « Service » de 11:30 à 22:00 tous les jours que je n'ai jamais créé Cet établissement n'a pas encore d'horaires enregistrés : la page affiche donc un exemple de départ. Remplacez-le par vos vrais services et enregistrez. Rien n'est stocké tant que vous n'avez pas cliqué sur Appliquer aux Heures d'Ouverture.

« Advanced editor — Open Location Settings » n'affiche pas d'horaires jour par jour Les Paramètres de localisation n'ont pour l'instant pas d'éditeur d'horaires jour par jour. Utilisez des cartes de service distinctes pour des horaires différents selon les jours, et Planificateur de Jour › Calendrier de Service pour des dates uniques.

« Échec de l'enregistrement des paramètres » Réessayez après avoir vérifié votre connexion. Si l'échec persiste, contactez le support 10Seat.

Le nom du service affiché aux convives est incorrect Les convives voient le Nom affiché dans le widget lorsqu'il est renseigné. Sinon, ils voient le Nom du Service. Modifiez-le et enregistrez.