Définir le comportement de réservation par défaut et le nombre total de places d'un établissement

La section Paramètres de réservation des Paramètres de localisation contrôle le comportement par défaut des réservations dans cet établissement : combien de temps une table est conservée, si vous réservez sur des tables ou sur un nombre total de places, et comment les réservations installées sont clôturées. Paramètres Avancés propose des outils pour recalculer la disponibilité si les chiffres semblent faux.

Où le trouver

Backoffice › Paramètres › Établissement et Opérations › Paramètres de localisation. Faites défiler jusqu'à Paramètres de réservation et Paramètres Avancés.

À quoi ça sert

Travailler sans tables (Bêta)

• Prenez des réservations sur un nombre de places plutôt que sur un plan de salle. Les réservations arrivent sans table, et la Host App les affiche sous forme de blocs sur la chronologie et dans la liste.
• Nombre total de places : « How many guests can be seated in the restaurant at the same time. » Il sert de capacité de la salle dans la Host App, et de limite en ligne lorsqu'aucune limite en ligne distincte n'est définie.
• La limite en ligne elle-même (« Nombre max. de clients simultanés ») se règle dans Gestion des Widgets › Règles de Réservation et ne peut jamais dépasser le nombre total de places.
• Vos tables et votre plan de salle sont conservés. Vous pouvez revenir en arrière à tout moment.

Valeurs de réservation par défaut

• Durée de Réservation par Défaut : la durée pendant laquelle une réservation garde une table, en minutes (30 au minimum). La page recommande 90 à 120 minutes pour les restaurants et 60 minutes pour les cafés.
• Durée du squeeze, Activer le squeeze pour tous les jours et Personnaliser par service : la durée d'installation la plus courte pour les réservations qui comblent les trous lorsque le mode squeeze est activé. Nécessite le module Capacity Booster.
• Taille de groupe max. pour l'équipe (interne) : une taille de groupe maximale facultative pour les réservations faites par l'équipe dans la Host App et le Backoffice. Laissez vide pour ne fixer aucune limite.
• Options du sélecteur de durée : Minimum, Pas et Maximum pour la liste déroulante de durée quand l'équipe crée ou modifie une réservation. Par défaut : des pas de 15 minutes, de 15 minutes à 4 heures.
• Autoriser le Chevauchement des Réservations : lorsque cette option est activée, plusieurs réservations peuvent partager un créneau jusqu'à votre capacité maximale. « Use with caution. »
• Terminer automatiquement les réservations : lorsque cette option est activée, les réservations installées sont marquées comme terminées une fois leur heure de fin prévue dépassée. Lorsqu'elle est désactivée, elles restent ouvertes jusqu'à ce que l'équipe les termine.

Paramètres Avancés

• Outils de capacité et de disponibilité : Lancer le calcul du profil de capacité et Calculer le cache de disponibilité du widget recalculent quelles tables conviennent à chaque taille de groupe et ce que le widget peut proposer.
• Totaux des statistiques journalières : Reconstruire les statistiques journalières recompte les totaux de réservations par jour utilisés par les cartes de chaleur du calendrier, les tableaux de bord et les rapports.

Comment procéder

1. Pour réserver sur des places : saisissez le Nombre total de places, cliquez sur Enregistrer à côté, puis activez Travailler sans tables.
2. Définissez la Durée de Réservation par Défaut et les autres options.
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications en bas de la page.

Bon à savoir

• Travailler sans tables et Nombre total de places s'enregistrent immédiatement avec leur propre bouton Enregistrer. Les autres champs nécessitent Enregistrer les modifications.
• Lorsque Lightspeed POS est connecté, les réservations installées se terminent à la clôture de l'addition dans le POS : Terminer automatiquement les réservations n'a donc aucun effet.
• Les statistiques journalières restent synchronisées automatiquement et sont recalculées chaque nuit. N'utilisez Reconstruire les statistiques journalières que si les chiffres semblent faux.

Dépannage

« Indiquez d'abord le nombre total de places. » Vous avez essayé d'activer Travailler sans tables sans nombre de places. Saisissez le Nombre total de places, puis activez l'option.

Les réglages du squeeze affichent « Capacity Booster add-on must be enabled to use squeeze controls on the Dashboard. » Le squeeze ne fonctionne qu'avec le module Capacity Booster. Voir « Comment activer ou désactiver un module ».

« Aucun service configuré dans les horaires d'ouverture pour le moment. » sous le squeeze Ajoutez d'abord des services dans Paramètres › Horaires et services.

Les chiffres du tableau de bord ou du calendrier semblent faux Ouvrez Paramètres Avancés › Totaux des statistiques journalières et cliquez sur Reconstruire les statistiques journalières. Si vous voyez « Impossible de reconstruire les statistiques journalières. Veuillez réessayer. », patientez un instant et réessayez.

Le widget propose des horaires qui ne correspondent pas à mes tables Ouvrez Paramètres Avancés › Outils de capacité et de disponibilité et lancez Calculer le cache de disponibilité du widget. La progression s'affiche pendant l'exécution. Si vous voyez « Impossible de calculer le cache de disponibilité du widget », contactez le support 10Seat.