Tous les modules en un coup d'œil

Voici la liste complète des modules 10Seat : ce que fait chacun, comment il est activé et où le configurer une fois activé. Les modules s'activent par établissement. Les modules de chaque établissement sont listés sous Paramètres › Mon compte › Établissements & modules.

Où le trouver

Modules en libre-service : Backoffice › Paramètres › Modules (voir « Comment activer ou désactiver un module »). Intégrations : Paramètres › Intégrations.

À quoi ça sert

Coco AI

• Assistant IA Coco (Bêta, en libre-service) : Coco en illimité pour répondre aux convives, aider sur les réservations, produire des rapports, guider la configuration et effectuer des actions encadrées dans le Backoffice. Sans ce module, Coco est gratuit pour 3 demandes par jour. Réglages : Paramètres › Assistant IA Coco.
• Coco staff app : Coco pour votre équipe. Nécessite le module Assistant IA Coco. Activez-le sous Paramètres › Assistant IA Coco › Coco backoffice › Activer Coco.
• Guest AI chat : Coco répond aux convives dans le chat de réservation. Activez-le sous Paramètres › Assistant IA Coco › Coco invité. Nécessite la messagerie avec les convives, et au moins la moitié du questionnaire sur l'établissement remplie.

Opérations

• Liste d'attente (en libre-service) : les convives rejoignent une liste d'attente quand vous êtes complet. Barre latérale Liste d'attente, réglages Paramètres › Paramètres de la liste d'attente.
• File d'attente numérique (en libre-service) : une file d'attente du jour pour les clients sans réservation, avec liens de suivi pour les convives et tables mises de côté. Réglages Paramètres › File d'attente numérique.
• Placement sans réservation (en libre-service, gratuit) : une vue taille du groupe × table dans la Host App pour installer les clients sans réservation en un geste. Réglages Paramètres › Types de visite sans réservation.
• Gestion du rythme (en libre-service, affiché sous le nom Gestion du rythme) : limite les couverts et les réservations par créneau. À configurer dans Planificateur de Jour › Rythme.
• Priorité des tables (en libre-service) : règles de priorité des tables pour l'ordre de placement. À configurer dans Gestion des tables › Gestion des Places.
• Capacity Booster (en libre-service, Bêta) : réattribue les places après des annulations et active le mode squeeze. Les réglages du squeeze se trouvent dans Paramètres de localisation et sur le Tableau de bord.
• Chef's View : un écran cuisine en direct avec les couverts, les allergènes et les notes alimentaires. Activé par 10Seat. Contactez le support 10Seat.
• Notifications Telegram (en libre-service, gratuit) : alertes de l'équipe sur Telegram pour les nouvelles réservations. À configurer sous Paramètres › Communications.

Expérience client

• Expériences de réservation (en libre-service) : menus dégustation, événements et formules dans le widget et le microsite. Barre latérale Expériences de réservation.
• Application client avancée (en libre-service, affichée sous le nom Application client avancée) : la page de réservation améliorée pour les convives, avec chat et mises à jour du nombre de personnes. Son activation active aussi le Chat client.
• Chat client (en libre-service, affiché sous le nom Chat invité) : chat de réservation avec les convives, sans le reste de l'application client avancée. Les messages se trouvent dans Communication Centre › Messages du client.
• Avis post-visite (en libre-service, affiché sous le nom Avis après visite) : demandes d'avis automatiques après une visite. Les bonnes notes vont sur Google, les moins bonnes vous reviennent. Barre latérale Avis.
• Hospitality guest intake : une page d'accueil pour la restauration gastronomique, destinée à recueillir des préférences détaillées. Indiquée Bientôt Disponible. Lorsqu'elle est activée pour vous, elle se configure sous Paramètres › Paramètres d'accueil des clients.

Commerce

• Bons cadeaux (en libre-service, badge gratuit) : vendez des bons en ligne avec une boutique à votre image. Nécessite d'abord vos informations d'entreprise et l'acceptation des conditions des bons. Barre latérale Bons cadeaux, réglages Paramètres › Bons cadeaux.
• Deposits : prenez un acompte ou un prépaiement au moment de la réservation. Connectez un prestataire de paiement dans Paramètres › Paiements (voir les articles sur les acomptes).
• Newsletters (en libre-service) : newsletters marketing envoyées aux convives qui y ont consenti. Vendues sous forme de crédits d'e-mails. Barre latérale Communication Centre › Newsletters.

Intégrations (activées par 10Seat, affichées sous Paramètres › Intégrations)

• Lightspeed POS : connecte Lightspeed K-Series ou L-Series. Réglages via Intégrations › POS integration.
• Reserve with Google : les convives réservent depuis la recherche Google et Maps. Les réservations apparaissent dans votre liste de réservations.
• Phone VOIP : annoncé, pas encore disponible.

Bon à savoir

• Dans la grille tarifaire de 10Seat, Start inclut les acomptes et les bons cadeaux. Grow ajoute la gestion des avis, l'intégration POS, la messagerie avec les convives et les expériences. Optimize ajoute Chef's View, Capacity Booster, l'application client avancée avec messagerie et la liste d'attente en ligne. Ce qui s'applique à vous dépend de votre propre contrat, affiché sur Mon compte.
• « En libre-service » signifie qu'un Administrateur peut l'activer dans Paramètres › Modules. Cela ne veut pas dire que c'est gratuit. Vérifiez votre contrat ou demandez au support 10Seat.

Dépannage

Un élément de menu ou une tuile de paramètres d'un module est introuvable Le module est désactivé pour l'établissement sélectionné. Vérifiez le sélecteur d'établissement et Paramètres › Modules.

Je souhaite un module qui ne figure pas sur la page Modules Il est activé par 10Seat (Chef's View, Lightspeed POS, Reserve with Google) ou pas encore disponible (Phone VOIP, Hospitality guest intake). Contactez le support 10Seat.

Le Guest AI chat ne s'active pas Activez d'abord le module Assistant IA Coco et la messagerie avec les convives (Chat invité ou Application client avancée), puis répondez à au moins la moitié du questionnaire sur l'établissement sous Paramètres › Assistant IA Coco.