Consulter votre formule, vos factures et vos documents (Mon compte)

Mon compte vous donne une vue d'ensemble de votre abonnement 10Seat : votre formule et son prix, les modules de chaque établissement, les factures que 10Seat vous a envoyées et des documents comme votre contrat.

Où le trouver

Backoffice › Paramètres › Abonnement et Facturation › Mon compte.

À quoi ça sert

Formule & facturation affiche :

• Formule : votre formule actuelle.
• Prix : ce que vous payez et à quelle fréquence. Si 10Seat n'a pas encore enregistré de prix, il est indiqué « Voir la page d'abonnement ».
• Cycle de facturation : mensuel, trimestriel ou annuel.
• Début de l'abonnement et Fin de l'abonnement.
• Établissements sous contrat : le nombre d'établissements couverts par votre abonnement.

Établissements & modules liste chaque établissement avec les modules qui y sont activés, par exemple Liste d'attente ou Bons cadeaux. Les établissements sans modules affichent « Aucun module activé pour cet établissement. » Un établissement non couvert par votre contrat actuel affiche Ne fait pas partie de votre abonnement actuel. Le POS et Reserve with Google sont des intégrations, pas des modules : ils apparaissent donc sous Paramètres › Intégrations et non ici.

Factures liste toutes les factures que 10Seat a partagées avec vous, avec le montant, la date d'échéance et un statut : Outstanding, Payé ou Overdue. Cliquez sur Télécharger pour le PDF. « PDF en préparation » signifie que la facture existe mais que son PDF n'est pas encore joint.

Documents contient les contrats, accords et autres fichiers que 10Seat a partagés avec vous, répartis entre Documents de la société et Documents de l'établissement. Cliquez sur Télécharger pour en ouvrir un.

Bon à savoir

• Cette page est en consultation uniquement. Les détails de la formule, les factures et les documents sont ajoutés par 10Seat.
• Pour changer de formule ou de moyen de paiement, la page vous renvoie vers Gestion de l'Abonnement (voir « Abonnement et facturation »). Pour tout ce que cette page ne couvre pas, contactez le support 10Seat.
• Toute votre équipe peut ouvrir Mon compte, factures comprises.

Dépannage

« Aucune facture n'a encore été partagée avec votre compte. » 10Seat n'a pas encore publié de facture sur votre compte. Si vous en attendiez une, contactez le support 10Seat en indiquant la période de facturation.

« Les documents n'ont pas pu être chargés. Veuillez réessayer plus tard. » Un problème de chargement temporaire. Actualisez la page. S'il persiste, contactez le support 10Seat.

Le prix, le cycle de facturation ou les dates affichent « — » 10Seat n'a pas encore enregistré ces informations sur votre compte. Contactez le support 10Seat si elles devraient y figurer.

Un module que j'utilise est absent de Établissements & modules Les modules sont listés par établissement. Vérifiez la ligne du bon établissement. Le module peut aussi y être désactivé. Consultez Paramètres › Modules pour l'établissement sélectionné.

Un établissement affiche « Ne fait pas partie de votre abonnement actuel » Votre contrat actuel n'inclut pas cet établissement. Contactez le support 10Seat pour l'ajouter à votre abonnement.

Une facture affiche Overdue alors que j'ai payé Contactez le support 10Seat en indiquant la date du paiement et la référence de la facture. Le statut est mis à jour par 10Seat.