Accepter une invitation à rejoindre votre équipe
Lorsqu'un Propriétaire ou un Administrateur vous invite sur le compte 10Seat de son restaurant, vous recevez un e-mail contenant un lien d'invitation. En ouvrant ce lien, vous choisissez un mot de passe et rejoignez l'équipe. Il n'y a ni inscription distincte, ni vérification de l'adresse e-mail.
Où le trouver
Cliquez sur le lien dans l'e-mail d'invitation. Une page s'ouvre avec le titre Vous êtes invité !
À quoi ça sert
La page affiche :
- Entreprise : le groupe de restaurants que vous rejoignez
- Invité par : la personne qui vous a invité
- Votre rôle : le rôle que vous aurez (par exemple Gestionnaire ou Opérateur)
- Votre E-mail, votre Prénom et votre Nom de famille, tels que saisis par la personne qui vous a invité. Vous ne pouvez pas les modifier ici.
Une fois votre mot de passe choisi, 10Seat crée votre identifiant de connexion, vous ajoute à l'équipe avec ce rôle et les établissements qui vous ont été attribués, puis vous connecte au Backoffice.
Comment procéder
- Ouvrez le lien d'invitation reçu par e-mail.
- Saisissez un mot de passe dans Créer un mot de passe. Il doit contenir :
- au moins 8 caractères
- au moins une lettre majuscule
- au moins une lettre minuscule
- au moins un chiffre
- Saisissez-le à nouveau dans Confirmer le mot de passe.
- Cliquez sur Créer un compte & rejoindre l'équipe. Vous voyez « Compte Créé » et vous êtes connecté.
Bon à savoir
- Une invitation est valable 7 jours. La date d'expiration est affichée aux administrateurs sur la page Utilisateurs.
- Votre adresse e-mail est considérée comme vérifiée dès que vous acceptez l'invitation : vous pouvez donc entrer directement.
- Pour utiliser la Host App, vous avez besoin d'un Établissement Host App. Si des établissements vous ont été attribués dans l'invitation, le premier devient votre établissement Host App. Un administrateur peut le modifier ensuite dans Paramètres › Utilisateurs.
- Le même e-mail et le même mot de passe fonctionnent dans le Backoffice et dans la Host App.
Dépannage
« Cette invitation a expiré. Veuillez demander une nouvelle invitation. » Plus de 7 jours se sont écoulés. Demandez à votre responsable d'annuler l'ancienne invitation sur la page Utilisateurs et d'en envoyer une nouvelle.
« Cette invitation a déjà été acceptée. Vous pouvez vous connecter à votre compte. » Le lien a déjà été utilisé. Cliquez sur Aller à la connexion et connectez-vous avec votre e-mail et le mot de passe que vous avez choisi.
« Invitation introuvable. Veuillez vérifier votre e-mail pour obtenir le bon lien. » / « Invalid invitation link. » Le lien est incomplet ou a été annulé. Copiez le lien complet depuis l'e-mail d'invitation le plus récent. Si cela ne fonctionne toujours pas, demandez une nouvelle invitation.
« Cette invitation n'est plus valide. » L'invitation a été annulée. Demandez à la personne qui vous a invité d'en envoyer une nouvelle.
« Un compte existe déjà avec cet e-mail. Veuillez plutôt vous connecter. » Votre adresse e-mail dispose déjà d'un identifiant 10Seat, par exemple suite à votre propre inscription. Une adresse e-mail ne peut appartenir qu'à un seul identifiant. Connectez-vous avec votre mot de passe existant, ou demandez à votre responsable d'inviter une autre adresse e-mail.
Le bouton Créer un compte & rejoindre l'équipe est grisé Le mot de passe ne respecte pas toutes les règles affichées en rouge, ou les deux mots de passe ne correspondent pas. Corrigez les deux et le bouton devient actif.
J'ai rejoint l'équipe mais la Host App n'affiche ni plan de salle ni service Vous n'avez pas encore d'établissement Host App. Demandez à un administrateur d'en définir un dans Paramètres › Utilisateurs (icône de modification à côté de votre nom) ou dans Siège › Gestion des Utilisateurs.