Vérifier votre adresse e-mail
Après votre inscription, 10Seat envoie un lien de vérification à votre adresse e-mail. Vous devez cliquer dessus avant de pouvoir utiliser le Backoffice ou la Host App. Votre entreprise et votre premier établissement ne sont créés qu'une fois l'e-mail vérifié.
Où le trouver
La page Vérifiez votre e-mail s'ouvre juste après avoir cliqué sur Créer un compte. Elle s'ouvre aussi chaque fois que vous vous connectez avec une adresse e-mail qui n'est pas encore vérifiée, dans le Backoffice comme dans la Host App.
À quoi ça sert
- La page affiche « Nous avons envoyé un lien de vérification à » suivi de votre adresse e-mail.
- L'e-mail est aux couleurs de 10Seat et rédigé dans la langue que vous avez choisie sur la page d'inscription.
- Une fois le lien cliqué, 10Seat termine la configuration de votre compte et ouvre le Backoffice.
Boutons de la page :
- J'ai vérifié mon e-mail : vérifie votre statut. Si vous êtes vérifié, vous voyez « E-mail vérifié avec succès ! Redirection... » et vous continuez. Sinon, vous voyez « E-mail pas encore vérifié. Vérifiez votre boîte de réception et cliquez sur le lien. »
- Renvoyer l'e-mail de vérification : envoie un nouveau lien. Vous voyez « E-mail de vérification envoyé ! Vérifiez votre boîte de réception et vos spams. »
- Se déconnecter et utiliser un autre compte : vous déconnecte et vous ramène à Connexion.
Comment procéder
- Ouvrez l'e-mail de 10Seat et cliquez sur le lien de vérification.
- Retournez sur l'onglet Vérifiez votre e-mail dans le même navigateur que celui de votre inscription.
- Cliquez sur J'ai vérifié mon e-mail. Le Backoffice s'ouvre une fois la configuration terminée.
Bon à savoir
- Les personnes qui rejoignent l'équipe via une invitation n'ont pas besoin de vérifier leur e-mail. Accepter l'invitation confirme l'adresse.
- Cliquez sur le lien dans le navigateur avec lequel vous vous êtes inscrit. Vos informations d'inscription (comme le nom de l'établissement) sont conservées dans ce navigateur jusqu'à la fin de la vérification.
- Un utilisateur vérifié qui n'a jamais terminé la configuration est ramené à « Création de votre compte… » à la prochaine connexion.
Dépannage
Je n'ai pas reçu l'e-mail de vérification La page liste ce qu'il faut vérifier sous Vous ne trouvez pas l'e-mail ? :
- Regardez dans votre dossier de spams ou de courrier indésirable.
- Vérifiez que l'adresse e-mail affichée sur la page est correcte. Si elle est erronée, cliquez sur Se déconnecter et utiliser un autre compte et inscrivez-vous à nouveau avec la bonne adresse.
- L'e-mail peut mettre quelques minutes à arriver.
- Cliquez sur Renvoyer l'e-mail de vérification.
« Échec de l'envoi de l'e-mail de vérification. Veuillez réessayer. » Le renvoi n'a pas abouti. Patientez un instant et cliquez à nouveau sur Renvoyer l'e-mail de vérification. Si l'échec persiste, contactez le support 10Seat.
J'ai cliqué sur le lien mais la page indique toujours « E-mail pas encore vérifié » Vérifiez que vous avez cliqué sur le lien le plus récent (chaque renvoi en crée un nouveau) et qu'il s'est ouvert sans erreur. Cliquez ensuite à nouveau sur J'ai vérifié mon e-mail, ou actualisez la page.
« Échec de la vérification du statut. Veuillez réessayer. » Un problème de connexion. Actualisez la page et cliquez à nouveau sur J'ai vérifié mon e-mail.
Après la vérification, je suis renvoyé vers la page d'inscription Vous avez vérifié dans un autre navigateur ou sur un autre appareil que celui de votre inscription. Voir « Créer votre compte 10Seat » › Dépannage.