Referencia de permisos
Todos los permisos que puedes marcar en un rol, agrupados como en la página Roles y permisos, y qué roles predefinidos los incluyen. Úsala para ver lo que puede hacer un rol predefinido o para decidir qué marcar en un rol personalizado.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Gestión de Cuenta › Roles y permisos. Haz clic en un rol predefinido para ver sus permisos, o haz clic en Nuevo rol para ver todos los permisos con una casilla.
Qué hace
Hay 47 permisos en 16 grupos. ✓ significa que el rol predefinido incluye el permiso.
Back office
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Abrir el back office (la Host App no se ve afectada) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Reservas
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver reservas y línea de tiempo | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Crear nuevas reservas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
| Editar reservas existentes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
| Cancelar o eliminar reservas | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
| Asignar o mover mesas de reservas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
Operaciones de servicio
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver la sala y el panel del servicio | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sentar clientes, liberar mesas, gestionar walk-ins | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
| Ver y gestionar el briefing del turno | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
Plano de sala y mesas
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver el plano de sala | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Editar la distribución del plano de sala | ✓ | ✓ | – | – | – |
| Crear, editar y eliminar mesas y secciones | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
Disponibilidad diaria
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Abrir o cerrar franjas horarias, secciones y días (excepciones diarias) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
Clientes
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver perfiles de clientes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Crear perfiles de clientes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
| Editar perfiles de clientes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
| Eliminar perfiles de clientes | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
Lista de espera / cola
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver la lista de espera y la cola | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Añadir, quitar y avisar a entradas de la lista de espera | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
Vales de regalo
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver vales de regalo | ✓ | ✓ | ✓ | – | ✓ |
| Crear, canjear y anular vales | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
| Ver informes de vales de regalo | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
Mensajería con clientes
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver mensajes de clientes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enviar mensajes a clientes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | – |
Análisis
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver análisis e informes | ✓ | ✓ | ✓ | – | ✓ |
Configuración
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver páginas de configuración | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
| Editar la configuración general y del local | ✓ | ✓ | – | – | – |
| Editar horarios y turnos | ✓ | ✓ | – | – | – |
| Editar reglas de reserva | ✓ | ✓ | – | – | – |
| Editar la configuración del widget | ✓ | ✓ | – | – | – |
| Gestionar usuarios e invitaciones | ✓ | ✓ | – | – | – |
| Gestionar los nombres del personal de reservas de la Host App (sin inicio de sesión) | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
| Gestionar la suscripción y la facturación | ✓ | – | – | – | – |
| Gestionar complementos | ✓ | ✓ | – | – | – |
| Gestionar locales | ✓ | ✓ | – | – | – |
Reseñas
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver reseñas de clientes | ✓ | ✓ | ✓ | – | ✓ |
| Gestionar y responder reseñas | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
Ficha de hospitalidad
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver fichas de hospitalidad | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
| Gestionar la configuración y las fichas de hospitalidad | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
Comunicaciones por email
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver la actividad de email | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
| Enviar emails y gestionar plantillas | ✓ | ✓ | ✓ | – | – |
Capacidad y ritmo
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver la planificación de capacidad | ✓ | ✓ | ✓ | – | ✓ |
| Gestionar perfiles de capacidad | ✓ | ✓ | – | – | – |
| Ver el panel de ritmo | ✓ | ✓ | ✓ | – | ✓ |
| Gestionar la configuración de ritmo | ✓ | ✓ | – | – | – |
Experiencias
| Permiso | Propietario | Administrador | Gerente | Operador | Observador |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver experiencias de reserva | ✓ | ✓ | ✓ | – | ✓ |
| Crear y editar experiencias | ✓ | ✓ | – | – | – |
Conviene saber
- Abrir el back office solo controla el Backoffice. La Host App no se ve afectada. Todos los roles predefinidos lo tienen. Consulta "Da a alguien acceso solo a la Host App".
- Gestionar usuarios e invitaciones muestra Usuarios y Roles y permisos en Configuración y permite invitar a personas y cambiar roles y locales. Solo los Propietarios y Administradores pueden dar roles de nivel administrador. Consulta "Quién puede cambiar roles".
- Gestionar la suscripción y la facturación es el único permiso que no tienen los Administradores. Muestra Gestión de Suscripción.
- Gestionar locales muestra Gestionar ubicaciones en las cuentas con varios locales y permite cambiar de local en la Host App.
- Editar la configuración general y del local es necesario para Acceso MCP.
- Gestionar la configuración de ritmo es necesario para cambiar el ritmo, incluidos los controles de ritmo de la Host App.
- Abrir o cerrar franjas horarias, secciones y días (excepciones diarias) permite cerrar una franja o una sección durante un día, también desde la Host App.
- Crear, editar y eliminar mesas y secciones permite cambiar mesas. Un rol personalizado con este permiso puede editar mesas aunque no tenga el nivel Administrador.
Solución de problemas
Un botón aparece en gris o no aparece para un compañero Su rol no incluye el permiso correspondiente. Revisa su rol en Roles y permisos y dale un rol que lo tenga. Si tiene un rol distinto en este local, revísalo en HQ › Gestión de Usuarios.
Un compañero ve "You do not have the required permissions for this action" al guardar La pantalla le dejó intentarlo, pero su rol no incluye el permiso necesario para guardar ese cambio. Dale un rol que lo incluya.