Mover, redimensionar y cambiar la hora de las reservas en la línea temporal
En la línea temporal puedes arrastrar una reserva a otra mesa o a otra hora, y arrastrar su borde derecho para cambiar su duración. Como un arrastre puede cambiar la hora de la reserva sin querer, la Host App te pregunta qué querías hacer siempre que intervengan la hora, la fecha o un solapamiento.
Dónde encontrarlo
Host App › Vista de Servicio › Línea temporal.
Qué hace
Mientras arrastras, un panel muestra Desde / Mover a, la mesa y la hora, y avisa de Solapamiento con el nombre de la reserva con la que chocarías. Al soltar:
- Solo cambia la mesa (misma hora de inicio, sin solapamiento): el movimiento se guarda de inmediato.
- Cambia la hora de inicio o la fecha: un cuadro de diálogo te pide confirmar.
- Si también cambia la mesa («Está ajustando la hora de inicio o la mesa»): Solo mover mesa mantiene la hora de inicio (recomendado si solo querías cambiar de mesa), Aplicar nueva hora y mesa guarda ambos, Mantener hora y fecha originales descarta el arrastre.
- Si solo cambia la hora o la fecha («Está cambiando la hora o fecha de la reserva»): Aplicar nueva hora y fecha o Mantener hora y fecha originales.
- El nuevo hueco se solapa con otra reserva:
- Si la reserva arrastrada chocaría con una reserva posterior y cabe una estancia más corta, el cuadro Reserva más corta ofrece acortarla: ajusta la Duración con − / + (hasta «Max … min before the next booking», en pasos de 15 minutos) y elige Yes, shorten to … min, o No, keep … min (ambas reservas se solapan entonces en esta mesa). También se puede ofrecer Intercambiar mesas.
- Si no, eliges entre Mantener ambos en esta mesa (una doble reserva intencionada), Intercambiar mesas (la otra reserva pasa a la mesa de la que vienes) o Mantener hora y fecha originales.
- El grupo no cabe en la mesa donde lo has soltado: «Grupo no completamente sentado» muestra cuántos clientes están cubiertos. Arrastra a más filas de mesa para añadir mesas, o elige Aprobar déficit para dejarlo en la mesa más pequeña.
Cómo cambiar la duración
- Agarra el borde derecho del bloque (Ajustar duración).
- Arrastra a izquierda o derecha; la duración se ajusta en pasos de 5 minutos.
- Suelta para guardar.
Conviene saber
- En una pantalla táctil, mantén pulsado un bloque durante aproximadamente medio segundo antes de arrastrar. Un deslizamiento rápido desplaza la línea temporal.
- Intercambiar mesas solo se ofrece cuando la reserva arrastrada está en una sola mesa y la otra reserva está en la mesa donde la sueltas.
- Los walk-ins pendientes de confirmar en la línea temporal (bloques naranjas «Walk-in … PAX») también se pueden arrastrar a otra hora o mesa antes de confirmarlos.
- Cambiar aquí la hora, la mesa o la duración equivale a editar la reserva: queda registrado en la Actividad de la reserva.
- Si cambias la fecha o la hora de una reserva que tiene correo del cliente y aún no está sentada, el cliente recibe automáticamente un correo de «reserva actualizada». Mover mesas o cambiar la duración nunca envía correo al cliente. No se envía ningún correo para reservas sentadas, completadas, canceladas o no-show.
Solución de problemas
Solo quería cambiar la mesa pero también cambió la hora La próxima vez elige Solo mover mesa en el cuadro de confirmación. Para deshacerlo ahora, abre la reserva y vuelve a poner la hora original (consulta «Editar una reserva en la Host App»).
El arrastre vuelve atrás Elegiste Mantener hora y fecha originales, o falló el guardado («No se pudo completar la acción»). Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo.
No puedo arrastrar un grupo sentado Con Lightspeed POS conectado, un grupo sentado con una cuenta abierta debe moverse en el TPV. Un cuadro de diálogo lo explica y ofrece Hacerlo de todos modos (válido durante 2 minutos). Consulta «Indicadores del TPV de Lightspeed en la Host App».
En el iPad, arrastrar desplaza la línea temporal en lugar de mover la reserva Mantén el dedo quieto sobre el bloque durante aproximadamente medio segundo hasta que se levante, y luego arrastra.