Trabajar con la línea temporal
La línea temporal muestra cada mesa como una fila y cada reserva como un bloque a lo largo de las horas de servicio, para que veas de un vistazo qué mesas están libres, cuándo y durante cuánto tiempo.
Dónde encontrarlo
Host App › Vista de Servicio › botón Línea temporal (icono de reloj). En el móvil: Ver › Línea temporal.
Qué hace
- Filas: una fila por mesa, agrupadas Por zona (por defecto) o Por capacidad. La columna izquierda muestra el nombre de la mesa y los tamaños de grupo para los que se puede reservar (mín–máx).
- Bloques: cada reserva se dibuja desde su hora de inicio durante su duración. Los grupos sentados empiezan a la hora a la que realmente se sentaron. Las dobles reservas y los grupos demasiado grandes para la mesa se señalan en el bloque.
- Línea NOW: un marcador en la hora actual cuando miras el día de hoy.
- Fila de estadísticas de franjas (bajo las horas): llegadas y cubiertos por franja de reserva comparados con la capacidad. Se puede ocultar con el interruptor Estadísticas de franjas en Configuración.
- Barra de herramientas: filas Cómodo/Compacto, agrupar por sección o capacidad, y búsqueda. Oculta en el modo Simple (interruptor Barra del cronograma).
- Barra de walk-ins (abajo, solo hoy): Walk-in: con botones 1–8 y un tamaño de grupo personalizado.
- Las horas de cierre aparecen sombreadas y con la etiqueta Cerrado.
Cómo añadir una reserva desde la línea temporal
- Pasa el cursor (o mantén pulsado en una tableta) sobre una parte vacía de la fila de una mesa. Un marcador discontinuo muestra la hora de inicio y la duración que cabe.
- Azul: cabe la duración completa por defecto.
- Ámbar: Limited slot: solo está libre el número de minutos mostrado antes de la siguiente reserva.
- Verde, cerca de la línea NOW: Click to seat a walk-in now.
- Haz clic o toca para abrir el formulario de reserva con esa mesa, hora y duración ya rellenadas.
- Completa el formulario (consulta «Crear una reserva en la Host App»).
Cómo cerrar o reabrir una franja horaria para la reserva online
- Toca la etiqueta de la hora en la cabecera de la línea temporal. El tooltip dice «open (click to close)» o «closed (click to reopen)».
- Un mensaje confirma «Slot … closed for booking» o «Slot … reopened for booking».
Esto solo afecta a la disponibilidad online de esa franja en esa fecha. El equipo puede seguir reservando la franja en la Host App. La función está oculta en el modo Simple (interruptor Cerrar franjas).
Conviene saber
- El orden de las secciones en la línea temporal se puede cambiar por dispositivo en Configuración › Mesas › Orden de secciones en timeline.
- En pantallas táctiles, mantén pulsado un bloque durante aproximadamente medio segundo antes de arrastrarlo; un deslizamiento normal desplaza la línea temporal.
- En el móvil, la línea temporal tiene un interruptor de Rango de tiempo (Enfoque alrededor de ahora o turno Completo), Ir a ahora, botones de zoom y un botón Sentar walk-in.
- Las reservas completadas y las no-show se pueden ocultar con Configuración › Mesas › Mostrar completadas y no-show.
Solución de problemas
No pasa nada al tocar una fila vacía En pantallas táctiles hace falta una pulsación larga, no un toque rápido. El marcador tampoco aparece mientras se está colocando un walk-in: termina o cancela primero el walk-in.
Faltan los botones de walk-in de la parte inferior Solo aparecen cuando estás viendo el día de hoy.
No puedo cerrar una franja horaria tocando la hora La función Cerrar franjas está oculta en este dispositivo (modo Simple). Cambia a Avanzado o activa el interruptor en Configuración › General › Modo de visualización, o usa Disponibilidad › Franjas horarias.
«No se pudo actualizar la franja horaria» No se pudo guardar el cambio, normalmente por un problema de conexión. Revisa la conexión y vuelve a tocar la hora.
Una reserva que espero no está en la línea temporal Comprueba que estén seleccionados la fecha correcta y Todo el Día, y que las reservas completadas o no-show no estén ocultas en Configuración. Las reservas canceladas están en la Papelera de reservas.