Avisos de doble reserva, mesa ocupada y tiempo limitado

La Host App permite al personal saltarse la disponibilidad cuando lo necesita, pero siempre avisa antes. Este artículo explica cada aviso y qué hace realmente elegir «de todos modos».

Dónde encontrarlo

Estos avisos aparecen en el panel de la reserva, en el formulario completo de reserva (vista Plano de sala del formulario), en el panel de mesa, en los flujos de walk-in y al arrastrar en la línea temporal.

Qué hace

Mesa ocupada / Aviso de doble reserva Elegiste una mesa que ya tiene una reserva a esa hora.

• Panel de la reserva: «Table occupied – … is occupied around …» con Reservar de todos modos.
• Formulario completo: «Aviso de doble reserva – … is already occupied (conflict around …). Do you want to continue and overwrite by assigning this table anyway?» con Reservar de todos modos. Al elegirlo, ambas reservas se quedan en la mesa; las dos muestran entonces un marcador de Conflicto de horario / doble reserva.

Mesa ya no disponible (al guardar) Otra reserva ocupó la mesa mientras rellenabas el formulario. El banner de error ofrece Reservar con solapamiento, que guarda la reserva igualmente como una doble reserva deliberada.

Disponibilidad limitada La mesa está libre, pero solo durante menos tiempo que la duración de la reserva (hasta la siguiente reserva).

• Panel de la reserva: «This table is only available for … minutes.» con Usar franja limitada.
• Formulario completo: «Do you want to set the reservation duration to … minutes and select this table?» con Confirmar duración limitada. Al elegirlo, esta reserva se acorta para que termine antes de la siguiente.

Demasiado pequeña / Capacidad superada Las mesas seleccionadas tienen menos asientos que el grupo.

• Las listas de mesas las marcan «Too small for … guests» (aun así se pueden combinar con otras mesas).
• Al editar: «Selected tables seat … for a party of … You can still save.»
• Al sentar en una sola mesa: «Table Too Small – This table seats … but your party has … guests. Continue anyway?» La reserva queda marcada entonces como Capacidad superada.

Walk-in en una mesa que se necesita más tarde «This table is needed at … for …, …p. Seat anyway?» El walk-in se sienta, pero su estancia por defecto se solapa con la siguiente reserva.

Día cerrado / fuera del horario de servicio «Watch out — you're booking on a day that is closed» o «…outside service hours. You can still reserve.» Es solo un aviso; los clientes online siguen sin poder reservar a esa hora.

Cómo decidir

1. Lee quién es la reserva en conflicto y a qué hora.
2. Si el solapamiento es intencionado (por ejemplo, el grupo anterior se irá pronto), elige la opción «de todos modos».
3. Si no, elige otra mesa, otra hora o una duración más corta.

Conviene saber

• Los cambios forzados del personal nunca cambian lo que los clientes pueden reservar online: el widget online sigue respetando la disponibilidad, los cortes y el ritmo.
• Las dobles reservas aparecen en View conflicts en Split view y se pueden resolver con Resolver auto. (busca la mejor mesa libre, nunca cambia la hora) o Reasignar.
• Cuando las dos reservas de una mesa ya están sentadas, Doble reserva está desactivado al arrastrar («Ambas reservas están sentadas: la doble reserva está desactivada»).

Solución de problemas

Hice una doble reserva por error Abre Split view › View conflicts y usa Resolver auto. o Reasignar en una de las dos reservas, o muévela en la línea temporal.

Todas las mesas muestran «Occupied until …» o «No disponible para la duración seleccionada» La sala está llena para esa hora y duración. Prueba otra hora, una duración más corta, o reserva con solapamiento si estás seguro.

"No availability for … min. Next opening: …" Ninguna mesa ni combinación está libre para la duración pedida; se muestra la próxima hora en que se libera algo. Elige esa hora o ajusta la duración.

"No single table fits. … group options available." Solo encajan combinaciones de mesas para este grupo. Selecciona una de las opciones de grupo.