Trabajar el servicio sin mesas (modo sin mesas)
Algunos locales aceptan reservas por número de plazas en lugar de por mesas concretas. Con Trabajar sin mesas activado, las reservas llegan sin mesa y la Host App muestra el uso de plazas de la sala en lugar de un plano de sala.
Dónde encontrarlo
- Actívalo en el Backoffice: Trabajar sin mesas (marcado como Beta) en Configuración › Ajustes del local y en la página del plano de sala, donde también introduces las Plazas totales. El límite online se define en las reglas de reserva del widget («Máx. de clientes a la vez»).
- En la Host App cambia la vista Dividido, la Línea temporal y la cabecera.
Qué hace
- Cabecera: el indicador de disponibilidad muestra plazas libres en lugar de mesas disponibles.
- Vista dividida: la parte derecha muestra el panel Sala en lugar del plano de sala: En sala ahora (… / plazas totales, … libres), una curva de Clientes en sala a lo largo del día frente a la línea de Plazas totales, y Próximas llegadas con el aspecto que tendrá la sala tras cada llegada («room → … / …»).
- Línea temporal: las reservas sin mesa se dibujan como bloques en carriles Sin mesa en la parte superior, agrupadas para que ninguna se solape. Siempre hay un carril vacío de reserva donde tocar +.
- Interruptor Sala / Plano de sala: si el local todavía tiene mesas, puedes alternar entre Sala y Plano de sala en la vista dividida y en la línea temporal. La elección se recuerda en el dispositivo.
- Los walk-ins se sientan de inmediato sin mesa. Si superaran el total de plazas, la aplicación pregunta «… of … seats are taken. Seat … more guests anyway?»
- Las reservas del equipo sin mesa se guardan sin mesa; no hay asignación automática de mesa ni límite de plazas para el equipo.
Cómo trabajar un servicio en el modo sin mesas
- Vigila En sala ahora y Próximas llegadas en la vista dividida.
- Sienta a los clientes que llegan con Sentar como de costumbre; pasan al recuento de la sala.
- Sienta a los walk-ins desde la barra de walk-ins; confirma el aviso si la sala supera sus plazas.
- Marca los grupos como Completar cuando se marchen para que las plazas vuelvan a contar como libres.
Conviene saber
- Este modo está en beta: el diseño y el comportamiento aún pueden cambiar.
- Online, los clientes están limitados por el límite de plazas online, el ritmo y tus demás reglas de reserva; en este modo las experiencias no se pueden reservar online.
- Aun así puedes asignar una mesa a una reserva si tienes mesas; entonces aparece en la fila de esa mesa.
- Al desactivar el modo se conservan tus mesas y tu plano de sala.
Solución de problemas
El panel Sala no muestra plazas totales Plazas totales no está definido. Introdúcelo en Backoffice › Configuración › Ajustes del local (Trabajar sin mesas).
Los clientes online no pueden reservar nada Sin un número de plazas totales o un límite online, no es posible ninguna reserva online («Enter the total seats … Without a number, no online bookings are possible.»). Define los números en el Backoffice.
Sigo viendo el plano de sala El dispositivo se cambió a Plano de sala. Usa el interruptor Sala / Plano de sala en la vista dividida o en la línea temporal.
«Failed to create walk-in reservation. Please try again.» No se pudo guardar el walk-in. Revisa tu conexión e inténtalo de nuevo.