Dar mesas a las reservas que no tienen (incluidas las reservas importadas)

Algunas reservas llegan sin mesa: reservas importadas de tu sistema de reservas anterior, reservas guardadas con «unassign» o reservas que perdieron su mesa. La Host App las reúne en un bloque Falta asignar mesa para que nadie se olvide, y puede colocarlas todas con un toque.

Dónde encontrarlo

Host App › Vista de Servicio: el bloque Falta asignar mesa aparece encima de las reservas en Split view, Timeline y List siempre que el día seleccionado tenga reservas activas sin mesa.

Qué hace

• Lista todas las reservas de ese día que no tienen mesa y no están canceladas, no-show ni completadas, con hora, nombre, tamaño del grupo y estado. Toca una para abrirla.
• Asignar las coloca todas a la vez. Elige mesas (y grupos o combinaciones de mesas) que encajen con cada tamaño de grupo, teniendo en cuenta las demás reservas del día y evitando solapamientos siempre que sea posible. Se omiten las mesas bloqueadas y las mesas en mantenimiento.
• Un mensaje informa del resultado: «Assigned tables to … reservations», o «Assigned …. … still need a table.» cuando algunas no se pudieron colocar.

Cómo asignar mesas

1. Ve al día en la Vista de Servicio.
2. En Falta asignar mesa, toca Asignar.
3. Lee el mensaje del resultado.
4. Revisa las nuevas mesas en Split view o en la línea temporal, y mueve cualquier reserva que prefieras colocar de otra forma (consulta «Mover, intercambiar y combinar mesas»).
5. En las reservas que aún necesitan mesa, abre cada una y elige las mesas tú mismo.

Conviene saber

• Reservas importadas: cuando soporte de 10Seat importa reservas de otro sistema, las reservas pueden llegar sin mesas si la exportación no las tenía o si no se pudieron relacionar. Las importaciones también pueden colocar las reservas en mesas según el tamaño del grupo durante la importación. Pregunta a soporte qué opción se usó en tu importación.
• Como Asignar intenta dar mesa a todos, puede colocar una reserva en una mesa que se solapa con otra reserva cuando nada más encaja. Busca después los marcadores de Conflicto de horario.
• El resumen de Imprimir el día («Antes de abrir») también cuenta las reservas que aún no tienen mesa.
• En el modo Trabajar sin mesas (beta), las reservas sin mesa son normales y este bloque no se muestra.

Solución de problemas

«No hay mesa ni grupo de mesas adecuado para estos grupos.» Ninguna mesa ni grupo de mesas es lo bastante grande para estos tamaños de grupo. Revisa las capacidades de las mesas y los grupos de mesas en el Backoffice, o sienta al grupo en varias mesas a mano.

«No se pudieron guardar las asignaciones de mesa. Inténtalo de nuevo.» Las asignaciones se calcularon pero no se pudieron guardar, normalmente por la conexión. Toca Asignar otra vez.

Después de Asignar, varias reservas muestran Conflicto de horario El día estaba demasiado lleno para colocar a todos sin solapamiento. Usa View conflicts en Split view para resolverlos uno por uno.

El bloque no aparece aunque hay reservas sin mesa Las reservas están canceladas, no-show o completadas, el local trabaja sin mesas, o estás mirando otra fecha.