Usar la vista dividida y el plano de sala en directo

La vista dividida pone la lista de reservas junto a un plano de sala en directo. Es la pantalla principal para sentar clientes: ves quién llega, qué mesas están libres, y puedes arrastrar una reserva a una mesa.

Dónde encontrarlo

Host App › Vista de Servicio › botón Dividido (icono de columnas). En el móvil, el plano de sala está en Ver › Planta.

Qué hace

Izquierda: lista de reservas

• Reservas de la fecha y el turno seleccionados, con hora, cliente, tamaño del grupo, mesa y sección, estado e iconos (notas, alergias, VIP, pagos…).
• En cada fila: Sentar (desde 15 minutos antes hasta 30 minutos después de la hora reservada, solo hoy), No-show (una vez pasado el margen de tiempo, consulta Configuración) y Completar y liberar mesas para los grupos sentados.
• Un resumen de Próximas llegadas y un bloque Sentar un walk-in («Tap a party size, then choose a highlighted table»).
• Barra de herramientas (oculta en el modo Simple): modo Enfoque (solo hoy: muestra únicamente las reservas que requieren acción ahora), vista compacta, orden (hora, tamaño del grupo, número de mesa, nombre), agrupación por franja horaria y un botón de conflictos: View conflicts (…) and capacity warnings (…).
• Falta asignar mesa: reservas sin mesa, con un botón Asignar (consulta «Give tables to reservations that have none»).

Derecha: plano de sala

• Las mesas se dibujan como en el plano de sala de tu Backoffice, con color según su estado a la hora seleccionada: disponible, ocupada o Libre hasta una hora. Se marca una mesa que se ocupará en menos de 15 minutos.
• Pestañas de sección cuando tienes más de una sección.
• Acercar / alejar y Ajustar a pantalla; desplázate o pellizca para hacer zoom.
• Configurar etiquetas de mesa: elige qué muestran la etiqueta superior e inferior de cada mesa (número de mesa, capacidad, cubiertos, nombre del cliente, próxima reserva, hora de la próxima reserva, cuenta atrás hasta la próxima reserva, tiempo sentados o nada) y si Mostrar siempre la próxima reserva.
• Barra de tiempo bajo el plano de sala: arrástrala para ver la sala a otra hora de hoy, o pulsa Ir a la hora actual. Puede mostrar un gráfico de ocupación y expandirse a la Vista de llegadas (llegadas por franja, con una vista previa de squeeze).

Cómo sentar una reserva en una mesa

1. Arrastra la reserva de la lista a una mesa, o selecciona la reserva y toca una mesa.
2. Si el grupo necesita más plazas, sigue tocando mesas hasta que quepan todos; la asignación que completa el grupo se guarda automáticamente.
3. Aparece durante 15 segundos una tarjeta Reserva sentada con los datos del cliente, una opción de Cambio rápido de mesa y Deshacer sentar.

Conviene saber

• Al tocar una mesa se abre su panel: grupo actual, próximas reservas y acciones como Sentar Sin Reserva, Crear reserva, Asignar reserva, Bloquear mesa, Mover grupo y Marcar como finalizado.
• El plano de sala se queda donde lo dejaste al seleccionar algo. Para que se desplace hasta la mesa seleccionada, activa Configuración › Mesas › Centrar en la mesa seleccionada.
• Intensidad del zoom con scroll/pellizco: Configuración › Mesas › Zoom del plano con scroll.
• Configuración › Mesas › Lista Split: notas completas escribe las notas y las peticiones en la lista en lugar de mostrar iconos.
• Puedes probar cómo se dibuja una mesa con varias reservas en Configuración › Beta (opciones sin terminar).

Solución de problemas

Falta el botón Sentar en una reserva En la lista, Sentar solo aparece desde 15 minutos antes hasta 30 minutos después de la hora reservada en la fecha de hoy. Abre la reserva y usa Sentar o el menú de estado, o arrastra la reserva a una mesa.

El plano de sala está vacío o muestra «Add tables first» No hay mesas ni plano de sala configurados para este local, o la sección seleccionada no tiene mesas. Las mesas se crean en Backoffice › Table Management › Floor Plan.

No se puede seleccionar una mesa para un walk-in o una reserva Está bloqueada (toca la mesa y elige Desbloquear mesa), o ya está ocupada a esa hora. Si es demasiado pequeña, añade más mesas hasta cubrir a todo el grupo.

El botón del modo Enfoque está en gris El modo Enfoque solo funciona cuando miras el día de hoy.

Falta la barra de tiempo o el gráfico de llegadas Se pueden desactivar en Configuración › General › Modo de visualización (Barra de tiempo, Time bar graph, Vista de llegadas).