Traslada tus datos desde Zenchef, Formitable u otro sistema de reservas

Lo hace 10Seat como parte de la incorporaciónCuentaPara propietarios

Requiere: Ninguno — solo rellenas el enlace seguro que te envía 10Seat

Cuando cambias a 10Seat, el equipo de 10Seat traslada por ti tus datos actuales: las reservas futuras, los clientes y, cuando existan, las tarjetas regalo. Para ello necesitamos un acceso a tu sistema actual, que entregas mediante un enlace seguro de un solo uso.

Dónde encontrarlo

El enlace te lo da tu contacto de 10Seat durante la incorporación. Abre una página titulada Tu sistema de reservas actual. No hay pantalla de importación en el backoffice: las importaciones las realiza 10Seat.

Qué hace

  • La página pregunta ¿Qué sistema usas ahora? con: Zenchef, Formitable, GoTable, WeReserve, Guestplan, Table Fever, Resengo, OpenTable, TheFork u Otro (y entonces ¿Cuál?).
  • Introduces el Usuario y la Contraseña de un acceso a ese sistema, más una nota opcional (¿Algo que debamos saber?), por ejemplo dónde iniciar sesión, qué local, o si se envía un código por SMS.
  • La contraseña se guarda cifrada, pero el equipo de 10Seat puede leerla, porque la usamos para iniciar sesión. La página lo indica: «Podremos ver esta contraseña».
  • Después 10Seat importa tus datos: zonas y mesas (que pueden asignarse a un plano de sala que ya hayas creado), reservas, listas de clientes y tarjetas regalo (incluidas las tarjetas de Formitable exportadas a Excel).

Cómo enviarnos tu acceso

  1. En tu sistema actual, crea un usuario nuevo para 10Seat en lugar de compartir tu propio acceso.
  2. Dale a ese usuario una contraseña que no uses en ningún otro sitio.
  3. Abre el enlace de tu contacto de 10Seat.
  4. Elige tu sistema en ¿Qué sistema usas ahora?.
  5. Rellena Usuario y Contraseña, y añade una nota si es útil.
  6. Haz clic en Enviar a 10seat. Verás «Gracias, lo hemos recibido».
  7. Cuando termine tu migración, elimina el usuario que creaste para nosotros.

Conviene saber

  • Si vuelves a enviar el formulario, se sustituye el acceso enviado antes («You already sent us a login… Filling this in again replaces it.»). Usa Enviar otro acceso en la página de agradecimiento para corregir un error.
  • Si vienes de una hoja de cálculo o del papel, no hay nada en lo que iniciar sesión: envía tus archivos a tu contacto de 10Seat.
  • Las reservas importadas muestran una importación como origen. Cuando la importación incluye las referencias de reserva del sistema anterior, una segunda importación actualiza esas reservas en lugar de crear duplicados.
  • Revisa las reservas futuras importadas y sus mesas en la Host App antes de tu primer servicio en 10Seat.

Solución de problemas

«Este enlace no funciona» / «Este enlace no es válido.» El enlace está incompleto o se ha retirado. Vuelve a copiar el enlace completo del mensaje o pide uno nuevo a tu contacto de 10Seat.

«This link is no longer valid. Ask your contact for a new one.» El enlace fue revocado. Pide un enlace nuevo a tu contacto de 10Seat.

«Too many attempts. Try again in a few minutes.» Espera unos minutos y vuelve a enviar el formulario.

«Choose the system you are moving from.» / «Fill in the username.» / «Fill in the password.» / «Tell us which system it is.» Falta un campo obligatorio. Complétalo y vuelve a enviar.

Faltan algunas reservas o clientes después de la migración Contacta con tu contacto de 10Seat o con el soporte con ejemplos; el equipo puede repetir o completar la importación.