Trabajar en un día cerrado
Cuando abres una fecha que está cerrada en tu horario de apertura, o cerrada con una excepción de día, la Host App lo indica antes de que empieces a trabajar. Puedes abrir el día para reservas online allí mismo, o mantenerlo cerrado y seguir gestionando reservas.
Dónde encontrarlo
Host App › Vista de Servicio en una fecha cerrada. La fecha de la cabecera aparece marcada como Cerrado y un panel Este día está cerrado cubre la pantalla de servicio.
Qué hace
- El panel explica el motivo: «Este día está cerrado en su horario semanal.» o «Esta fecha está marcada como cerrada (día especial).»
- Abrir este día abre la fecha para reservas online. Lo confirmas en «¿Abrir para reservas online?»: "Confirming saves this day like Day Planner: guests can book online for this date unless you change it later in Day Planner or location settings." Toca Confirmar y abrir (o Atrás). "Day is now open" lo confirma.
- Gestionar mientras está cerrado oculta el panel para que puedas ver y gestionar las reservas del día mientras sigue cerrado online.
Cómo abrir un día cerrado
- Ve a la fecha en la Vista de Servicio.
- Toca Abrir este día.
- Toca Confirmar y abrir.
Si el día de la semana está cerrado normalmente, el día se abre con los turnos copiados de tu horario de apertura habitual. Si estaba cerrado con una excepción de día, se levanta el cierre.
Cómo tomar una reserva en un día cerrado sin abrirlo
- Toca Gestionar mientras está cerrado.
- Crea la reserva como siempre con +. El formulario avisa: "Watch out — you're booking on a day that is closed. You can still reserve."
Conviene saber
- Abrir el día aquí equivale a reabrirlo en Backoffice › Planificador de Días › Calendario de servicio; allí puedes volver a cerrarlo.
- Se puede cerrar o reabrir un solo turno del día en Disponibilidad (consulta «Manage a day's availability in the Host App»).
- Un turno cerrado a nuevas reservas muestra una pista en su chip de la cabecera; las reservas existentes se siguen mostrando.
Solución de problemas
"Add opening hours on at least one weekday in location settings, or open the day from Day Planner." No hay turnos habituales que copiar. Añade horarios de apertura en Backoffice › Configuración › Horarios y turnos, o abre el día desde el Calendario de servicio con horario personalizado.
«No se pudo abrir este día» El cambio no se pudo guardar. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo, o abre el día en el Backoffice.
«No se puede abrir el día: falta el local o la empresa» La Host App no tiene ningún local cargado. Vuelve a cargar la app; comprueba que tu usuario tiene un local principal.
Los clientes siguen sin poder reservar online después de abrir el día Revisa los cortes de reserva del día, la ventana de reserva y las franjas horarias en Disponibilidad. La disponibilidad online también puede tardar un momento en actualizarse.