Crear un vale regalo a mano (efectivo, tarjeta o pagar ahora)
El personal puede crear un vale para un cliente en el mostrador o por teléfono, por ejemplo cuando se paga en efectivo o con el datáfono, o cuando quieres que el cliente pague online con un código QR.
Dónde encontrarlo
- Backoffice › Vales regalo › Crear vale
- Host App › Vales regalo › Crear vale (la opción de menú Vales regalo aparece en el modo de visualización Avanzado, o cuando Tarjetas regalo está activado en Configuración › Modo de visualización › Menú)
Qué hace
El formulario Crear Vale de Regalo tiene:
- Método de pago (obligatorio): Efectivo, Tarjeta o Pagar ahora (en la Host App: Pagar ahora).
- Importe (obligatorio).
- Correo Electrónico del Destinatario (obligatorio).
- Nombre del Destinatario (Opcional).
- Código de Cliente (Opcional) — un código adicional propio, por ejemplo de tu caja o de una tarjeta impresa. El vale también se puede buscar por este código.
- Fecha de Vencimiento (Opcional) — déjala vacía para usar la predeterminada (el formulario muestra «Default: N days from today (date)»).
- Mensaje (Opcional) — un mensaje personal en el vale.
Efectivo y Tarjeta: el vale se crea al instante con un código de ocho caracteres y el correo del vale se envía al destinatario. Verás Vale regalo creado correctamente.
Pagar ahora: una ventana de Pago requerido muestra un código QR y un enlace de pago por el importe, usando tu cuenta conectada de Mollie o MultiSafepay. El cliente escanea y paga desde su móvil (o tú usas Copiar enlace / Abrir enlace). La ventana muestra Esperando el pago... y, una vez pagado, ¡Pago confirmado!; entonces se crea el vale y se envía por correo, junto con una confirmación de compra.
Cómo crear un vale
- Abre Vales regalo y haz clic en Crear vale.
- Elige el método de pago.
- Introduce el importe y el correo del destinatario, además de los campos opcionales que quieras.
- Haz clic en Crear vale.
- Con Pagar ahora, deja que el cliente escanee el código QR y espera a ¡Pago confirmado! antes de cerrar.
Conviene saber
- Efectivo y Tarjeta solo registran cómo se pagó el vale: 10Seat no cobra el pago. Cobra el dinero en tu caja o datáfono como siempre.
- Los vales en Efectivo y Tarjeta no reciben automáticamente una confirmación de compra. Si el comprador la pide, créala después (consulta «Crear una confirmación de compra para un vale regalo antiguo»).
- Con Pagar ahora, el correo del cliente se usa como comprador y como destinatario.
- La moneda es la del vale regalo de Configuración › Vales regalo › Reglas.
- El selector de fecha de caducidad no permite fechas pasadas.
Solución de problemas
«Introduce un importe válido» / «Ingresa un correo electrónico válido» El importe debe ser superior a 0 y el correo del destinatario debe ser una dirección válida.
Pagar ahora: «Connect Mollie or MultiSafepay in Backoffice before selling vouchers online.» No hay ningún proveedor de pagos conectado para esta ubicación. Conecta uno en Backoffice › Configuración › Pagos, o usa Efectivo o Tarjeta.
«Se agotó el tiempo de verificación del pago. Compruébalo manualmente.» La ventana dejó de esperar antes de que se confirmara el pago. Si el cliente sí pagó, el vale se crea igualmente cuando el proveedor lo confirme: revisa la lista de vales pasados unos minutos antes de crear un segundo vale.
«La funcionalidad de vales de regalo no está habilitada para esta ubicación» El complemento de vales regalo está desactivado para la ubicación seleccionada. Consulta «Activar los vales regalo en una ubicación».
La Host App muestra «Vales de Regalo No Habilitados» Misma causa: pide a un administrador que active el complemento en el Backoffice.
No encuentro Vales regalo en el menú de la Host App Cambia al modo de visualización Avanzado, o activa Tarjetas regalo en Host App › Configuración › Modo de visualización (grupo Menú). Este ajuste es por dispositivo.