Activar los vales regalo en una ubicación
Los vales regalo te permiten vender crédito de tu restaurante online y en persona, y canjearlo cuando los clientes te visitan. La función se activa por ubicación desde la página de Complementos.
Dónde encontrarlo
- Backoffice › Configuración › Complementos › Vales regalo (la página de detalle, con Habilitar Vales de Regalo)
- O la tarjeta Vales regalo en Backoffice › Configuración › Complementos, que tiene su propio interruptor de activado/desactivado.
Qué hace
Cuando los vales regalo están activados para la ubicación seleccionada:
- Vales regalo aparece en el menú principal del Backoffice (lista de vales, canje, informes).
- Vales regalo aparece en Backoffice › Configuración › Experiencia del cliente (página de la tienda, productos, correo del vale y reglas).
- Los vales regalo pasan a estar disponibles en la Host App (opción de menú y la opción Vincular vale regalo… en las reservas).
- El personal puede crear vales a mano, y puedes abrir una tienda online de vales en cuanto haya un proveedor de pagos conectado.
La página del complemento muestra Incluido en tu plan: los vales regalo forman parte del paquete Start y se pueden activar para la ubicación sin coste adicional.
Cómo configurarlo
- Selecciona la ubicación en el selector de ubicaciones.
- Ve a Backoffice › Configuración › Complementos y abre Vales regalo.
- Haz clic en Habilitar Vales de Regalo.
- Si aparece la lista de comprobación Completa tus datos legales para vender vales regalo, completa cada elemento (consulta «Completar los datos legales necesarios para vender vales regalo») y haz clic de nuevo en Habilitar Vales de Regalo.
- Cuando funciona, ves Vales regalo está activado y el aviso Vales regalo activados.
Para desactivarlo, haz clic en Desactivar en el banner verde de la misma página.
Conviene saber
- Solo los usuarios con el rol de Administrador pueden activar o desactivar el complemento. Los demás usuarios ven Solo los administradores pueden activar complementos.
- Los vales regalo no se pueden activar hasta que se completen los requisitos de venta: nombre de la entidad jurídica, domicilio social, un número de IVA válido, un prefijo de los números de documento y la aceptación de las condiciones de los vales regalo. Esto se debe a que cada vale vendido online incluye una confirmación de compra emitida en tu nombre.
- Activar el complemento no abre por sí solo la tienda online. La tienda también necesita un proveedor de pagos conectado y los interruptores de la tienda en Configuración › Vales regalo.
- Cada ubicación se activa por separado. Si tienes varias ubicaciones, repite esto en cada una.
Solución de problemas
«Solo los administradores pueden activar complementos» / falta el botón de activar Tu usuario no tiene el rol de Administrador. Pide a un administrador de tu cuenta que lo active. Si eres el propietario de la cuenta y sigues viendo este mensaje, contacta con el soporte de 10Seat: puede activarlo por ti.
Aviso «Completa tus datos legales y acepta las condiciones antes de vender vales regalo» Falta uno o más requisitos de venta. La lista de comprobación de la página del complemento muestra cada elemento como Falta o Listo. Corrige los que faltan e inténtalo de nuevo.
Activé los vales regalo pero no aparece la opción de menú Vales regalo Comprueba que esté seleccionada la ubicación correcta en el selector de ubicaciones: el complemento es por ubicación. Recarga la página tras activarlo.
La página Vales regalo dice «Los vales regalo no están activados» El complemento está desactivado para la ubicación seleccionada. Usa Abrir configuración o ve a Configuración › Complementos › Vales regalo para activarlo.