Completar los datos legales necesarios para vender vales regalo
Antes de que una ubicación pueda vender vales regalo, 10Seat necesita los datos que se imprimen como vendedor en cada Confirmación de compra del vale regalo, además de tu aceptación de las condiciones de los vales regalo. Hasta que esto esté hecho, no se pueden activar los vales regalo, la tienda online ni el botón del widget.
Dónde encontrarlo
- La lista de comprobación Completa tus datos legales para vender vales regalo aparece en Backoffice › Configuración › Complementos › Vales regalo (después de intentar activarlos) y en la parte superior de Backoffice › Configuración › Vales regalo.
- Los datos se introducen en Backoffice › Configuración › Ajustes del local › Datos de empresa y facturación (el botón de la lista Datos de empresa y facturación te lleva allí).
Qué hace
La lista de comprobación tiene cinco elementos, cada uno marcado como Falta o Listo:
- Nombre de la entidad jurídica — el campo Razón social.
- Domicilio social — los campos del Domicilio social (calle, código postal, ciudad, país).
- Número de IVA (formato válido) — el campo Número de IVA. Un número con formato incorrecto muestra The VAT number doesn't look valid.
- Prefijo de los números de documento — de 2 a 6 letras mayúsculas o dígitos, que se usan en números de documento como HDB-V-2026-000123. La lista muestra una Suggestion basada en el nombre de tu empresa.
- Aceptar las condiciones de los vales regalo — una cláusula que establece que 10Seat emite las confirmaciones de compra y de cancelación en tu nombre y por tu cuenta, que tú eres el vendedor y recibes el pago directamente, y que sigues siendo responsable de tus datos legales y del tratamiento del IVA de los vales.
Cuando todo está completo, el panel dice You're ready to sell gift vouchers.
Cómo configurarlo
- Ve a Backoffice › Configuración › Ajustes del local y desplázate hasta Datos de empresa y facturación.
- Rellena Razón social, Número de IVA, Prefijo de los números de documento y la dirección del Domicilio social. Guarda.
- Vuelve a Configuración › Complementos › Vales regalo (o Configuración › Vales regalo).
- En Aceptar las condiciones de los vales regalo, marca Acepto y haz clic en Aceptar condiciones.
- Activa los vales regalo.
Conviene saber
- El prefijo de los números de documento queda bloqueado una vez emitido el primer documento de vale: Ajustes del local muestra entonces Bloqueado: ya se han emitido documentos de vales con este prefijo.
- Cuando las condiciones cambian, 10Seat te pide que aceptes la nueva versión; la próxima vez que actives los vales regalo verás de nuevo el elemento de las condiciones como Falta.
- Las confirmaciones de compra no muestran IVA: los vales regalo se venden como vales multiuso y el IVA se aplica cuando se usa el vale.
- Estos requisitos se aplican al activar la venta. El soporte de 10Seat puede activar los vales regalo por ti mientras configura tu cuenta.
Solución de problemas
«Solo los administradores pueden aceptar las condiciones.» Aceptar las condiciones requiere un usuario con el rol de Administrador. Si eres el propietario y ves este mensaje, contacta con el soporte de 10Seat.
«No se ha podido guardar tu aceptación. Inténtalo de nuevo.» La aceptación no se guardó. Recarga la página e inténtalo de nuevo; si sigue fallando, contacta con el soporte.
El número de IVA está rellenado pero sigue apareciendo como Falta o no válido Los dígitos deben corresponder al formato de IVA de tu país. En los países de la UE, el código de país (por ejemplo, BE) se añade automáticamente si lo omites, según el país de tu domicilio social; comprueba también que el país sea correcto.
No puedo cambiar el prefijo de los números de documento Se bloquea después del primer documento. Así se mantiene sin cortes la serie de numeración. Contacta con el soporte de 10Seat si de verdad necesita cambiar.
«No se han podido comprobar tus datos. Recarga la página para volver a intentarlo.» No se pudo cargar la lista de comprobación. Recarga la página.