Crear una confirmación de compra para un vale regalo antiguo
Los vales vendidos antes de que existieran las confirmaciones de compra, los vales creados por el personal con Efectivo o Tarjeta y los vales importados no tienen confirmación de compra. Cuando un comprador te pide una (a menudo una empresa que la necesita para su contabilidad), puedes crearla desde el vale.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Vales regalo › Ver historial de transacciones en el vale › Documentos › Crear confirmación de compra.
El botón aparece cuando el vale todavía no tiene confirmación de compra y no está cancelado. La sección Documentos dice entonces: «No purchase confirmation yet. This voucher was sold before they existed, or created here. If the buyer asks for one, create it with the button above.»
Qué hace
Emite una Confirmación de compra del vale regalo por el valor original del vale. Recibe el siguiente número de documento de tu serie y la fecha de hoy; en ella se imprime la fecha de pago original. Como toda confirmación de compra, no muestra IVA.
La ventana Crear confirmación de compra te pide:
- Comprado como — Particular o Empresa.
- Para una empresa: Nombre de la empresa (legal), Calle y número, Código postal, Ciudad, País y Email para la confirmación de compra (todos obligatorios), además de Número de IVA, N.º de registro y Orden de compra / referencia (opcionales).
- Enviarla ahora por email — la envía al instante. Va al correo del comprador que figura en el vale (o al correo de facturación de la empresa); puedes escribir otra dirección. Si el vale no tiene correo del comprador, verás «Este bono no tiene email del comprador. Introduce una dirección.»
Cómo crearla
- Busca el vale y abre Ver historial de transacciones.
- En Documentos, haz clic en Crear confirmación de compra.
- Elige Particular o Empresa y, si hace falta, rellena los datos de la empresa.
- Deja marcado Enviarla ahora por email para enviarla y comprueba la dirección.
- Haz clic en Crear y enviar (o en Crear si desmarcas el envío).
- Verás Purchase confirmation created and emailed. Ahora aparece en Documentos, donde puedes Descargar o Reenviar la confirmación.
Conviene saber
- Solo hay una confirmación de compra por vale: una vez creada, el botón desaparece.
- Los datos de empresa introducidos aquí también se guardan en el vale.
- Crear una confirmación no cambia el saldo ni el estado del vale.
- Tus datos legales deben estar completos en Datos de empresa y facturación, porque se imprimen como los del vendedor.
Solución de problemas
«Este bono ya tiene una confirmación de compra.» Usa Descargar o Reenviar en la que ya existe.
«Este bono fue cancelado.» Los vales cancelados no pueden recibir una confirmación de compra.
«Revisa los datos de la empresa.» / campos marcados como «Obligatorio» Rellena todos los campos obligatorios de la empresa. Un número de IVA con formato incorrecto muestra «This VAT number doesn't look valid».
«Introduce un correo electrónico válido» La dirección de envío no es válida.
«No se pudo crear la confirmación de compra.» Es un problema temporal. Recarga el vale y revisa Documentos antes de volver a intentarlo, para no crearla dos veces.