Inicia sesión en el backoffice y en la Host App
10Seat tiene dos apps para el personal que usan el mismo acceso. El backoffice es donde configuras todo y gestionas las reservas, los clientes y los ajustes. La Host App es la pantalla de sala y servicio que se usa en el atril de recepción. Inicia sesión en cualquiera de las dos con tu email y tu contraseña. Desde el backoffice puedes abrir la Host App sin volver a iniciar sesión.
Dónde encontrarlo
- Backoffice: la página Iniciar sesión, con la etiqueta «10Seat backoffice».
- Host App: la página Iniciar sesión, con la etiqueta «10Seat host».
- Desde el backoffice: en la barra lateral, bajo Otro, haz clic en Abrir la app Host.
Qué hace
- Las dos apps usan la misma dirección de email y la misma contraseña.
- Abrir la app Host abre la Host App en una pestaña nueva del navegador y te inicia sesión automáticamente («Iniciando sesión…»).
- La Host App se abre en tu Ubicación de Host App, que un administrador define por usuario en Configuración › Usuarios.
- Si cierras sesión en una app, también la cierras en la otra.
- Si abres una página del backoffice sin haber iniciado sesión, vuelves a esa página después de iniciarla.
Cómo iniciar sesión
- Introduce tu Correo electrónico y tu Contraseña.
- Haz clic en Iniciar sesión.
- Si tu email todavía no está verificado, primero se abre la página Verifica tu correo.
Cómo cerrar sesión
- Backoffice: pasa el ratón por la barra lateral y haz clic en el icono de cerrar sesión junto a tu dirección de email, en la parte inferior (tooltip Cerrar sesión).
- Host App: haz clic en Cerrar sesión en la barra lateral de la Host App.
Conviene saber
- No hay restablecimiento de contraseña en autoservicio. El enlace ¿Olvidaste tu contraseña? de las páginas de inicio de sesión no hace nada por el momento. Si has olvidado tu contraseña, contacta con el soporte de 10Seat. Si conoces tu contraseña actual, puedes cambiarla en Configuración › Ajustes de la cuenta (consulta «Cambia tu nombre, email, contraseña e idioma»).
- La casilla Recordarme no cambia nada. Sigues con la sesión iniciada en ese navegador hasta que cierras sesión.
- Si falla el inicio de sesión automático en la Host App, la Host App se abre igualmente y muestra su propia página de inicio de sesión. Inicia sesión allí con el mismo email y la misma contraseña.
Solución de problemas
«Correo o contraseña no válidos. Inténtalo de nuevo.» El email o la contraseña son incorrectos. Comprueba que no haya errores al escribir y que el bloqueo de mayúsculas esté desactivado. Este mensaje también aparece cuando el email no tiene ningún acceso a 10Seat. Si no recuerdas la contraseña, contacta con el soporte de 10Seat.
He iniciado sesión pero me llevan a «Verifica tu correo» Tu dirección de email todavía no está verificada. Haz clic en el enlace del email de verificación, o haz clic en Reenviar correo de verificación. Consulta «Verifica tu dirección de email».
He iniciado sesión y veo «Creando tu cuenta…» Tu registro todavía no ha terminado. Espera a que se complete. Si aparece un error, contacta con el soporte de 10Seat.
Tras iniciar sesión veo un mensaje a pantalla completa de «Suscripción caducada» Tu suscripción, o este local, está inactivo. Consulta «Suscripción y facturación» › Solución de problemas.
Abrir la app Host abre la página de inicio de sesión de la Host App en lugar de iniciarme sesión Falló el inicio de sesión automático. Inicia sesión con tu email y contraseña habituales. Si ocurre siempre, comprueba que tu navegador permita ventanas emergentes y pestañas nuevas desde el backoffice.
La Host App se abre pero no muestra ningún plano de sala ni servicio, o muestra el restaurante equivocado Tu ubicación de Host App falta o es incorrecta. Un administrador puede cambiarla en Configuración › Usuarios: haz clic en el icono de edición de tu fila y elige la Ubicación principal. Los administradores con muchos locales también pueden hacerlo en Sede central › Gestión de Usuarios.
No encuentro el enlace de la Host App Pasa el ratón por la barra lateral de la izquierda para expandirla. Abrir la app Host está en la sección Otro, justo encima de Configuración.