Invita y gestiona a los miembros del equipo
Da a tus compañeros su propio acceso a 10Seat invitándolos por email. En la página Gestión de Usuarios ves a todo tu equipo, su rol, qué local se abre para ellos en la Host App y las invitaciones que siguen pendientes.
Dónde encontrarlo
Backoffice › Configuración › Gestión de Cuenta › Usuarios. El título de la página es Gestión de Usuarios.
Qué hace
- Miembros del Equipo enumera los usuarios activos con su Rol, Ubicación de Host App y Estado, seguidos de las invitaciones pendientes («Invitación pendiente», con la fecha de caducidad).
- Invitar Usuario envía una invitación por email. La persona elige su propia contraseña (consulta «Acepta una invitación para unirte a tu equipo»).
- El icono de edición de la fila de un usuario define su Ubicación de Host App, el local que se abre cuando inicia sesión en la Host App.
- Personal de reservas de Host App (más abajo en la página) es una lista de nombres del personal que toma reservas en la Host App pero no tiene acceso propio. Consulta «Conviene saber».
Cómo invitar a un usuario
- Haz clic en Invitar Usuario.
- Rellena Nombre, Apellido y Correo Electrónico.
- Elige un Rol: Administrador, Gerente, Operador u Observador. Cada opción muestra una breve descripción. Consulta «Roles y permisos explicados».
- En Ubicaciones, marca todos los locales a los que esta persona puede acceder. El primero que marques pasa a ser su ubicación de Host App.
- Haz clic en Enviar Invitación. Verás «Invitación enviada» y la invitación aparece en la lista.
La invitación es válida durante 7 días. Para cancelarla, haz clic en la X de su fila.
Cómo definir la ubicación de Host App de alguien
- Haz clic en el icono de edición de la fila del usuario.
- Elige una Ubicación principal, o «Ninguna — Host App no tiene ubicación predeterminada».
- Haz clic en Guardar.
Conviene saber
- Una dirección de email solo puede tener un acceso a 10Seat. No puedes invitar a una dirección que ya tenga uno.
- Los roles personalizados que crees en Roles y permisos no se pueden elegir en el formulario de invitación. Solo se ofrecen los roles integrados.
- El rol de Propietario no se puede dar por invitación.
- Para cambiar a qué locales puede acceder alguien, dar un rol distinto por local o limitar a un administrador a ciertos locales, usa Sede central › Gestión de Usuarios (consulta «Manage users across locations»).
- Eliminar a un usuario: el icono de la papelera en la fila de un usuario no funciona por el momento. Para quitar el acceso a alguien, contacta con el soporte de 10Seat.
- Nombres del personal de reservas: usa Añadir nombre para añadir un Nombre para mostrar (por ejemplo «Maria» o «Recepción»). Los anfitriones eligen entonces quién tomó una reserva en el formulario de reserva de la Host App. Activa Exigir atribución al reservar para que esa elección sea obligatoria. El personal de reservas se gestiona por local. Los Gerentes también pueden gestionar esta lista.
Solución de problemas
«Only owners and admins can invite users» Tu rol no puede enviar invitaciones. Consúltalo con tu Propietario o con un Administrador.
«Only company administrators can invite users» Eres administrador solo de algunos locales. Las invitaciones las debe enviar un administrador con acceso a toda la empresa.
«A user with this email already exists» Esa dirección de email ya tiene un acceso a 10Seat, quizá en otro restaurante o por un registro anterior. Usa otra dirección de email o contacta con el soporte de 10Seat.
«A pending invitation already exists for this email» Ya hay una invitación en espera. Cancélala con la X de su fila y vuelve a invitar para enviar un email nuevo.
«Invitación creada, pero no se pudo enviar el email» La invitación existe pero el email ha fallado. Cancélala y vuelve a enviarla. Pide a la persona que revise su carpeta de spam.
«Selecciona al menos una ubicación» Marca al menos un local en Ubicaciones.
«No se encontraron ubicaciones para esta empresa. Crea una ubicación antes de invitar a usuarios.» Tu empresa todavía no tiene ningún local. Contacta con el soporte de 10Seat.
Un compañero ha iniciado sesión pero la Host App no muestra ningún plano de sala No tiene ubicación de Host App. Defínela con el icono de edición de su fila.