Cambia tu nombre, email, contraseña e idioma

Ajustes de la cuenta es tu perfil personal: tu nombre, tus datos de contacto, tu contraseña y el idioma que 10Seat usa contigo. Los cambios que hagas aquí afectan solo a tu propio acceso, no al de tus compañeros ni al de tus clientes.

Dónde encontrarlo

Backoffice › Configuración › Gestión de Cuenta › Ajustes de la cuenta.

Qué hace

La página tiene cuatro secciones:

• Información del Perfil: Nombre, Apellido, Correo Electrónico, Número de Teléfono.
• Configuración de Seguridad: cambia tu contraseña con Contraseña Actual, Nueva Contraseña y Confirmar Nueva Contraseña.
• Preferencias: Idioma del backoffice y de la Host App: EN, NL, FR, ES, CA, EU, IT o DE.
• Información de la Cuenta (solo lectura): ID de Usuario, Empresa, Rol y la fecha en que se creó tu cuenta.

Cómo cambiar tu perfil o tu idioma

1. Edita los campos de Información del Perfil o elige un Idioma en Preferencias.
2. Aparece una barra en la parte inferior: «Tienes cambios sin guardar».
3. Haz clic en Guardar Cambios. Verás «Perfil actualizado». Un idioma nuevo se aplica de inmediato.

Cómo cambiar tu contraseña

1. En Configuración de Seguridad, introduce tu Contraseña Actual.
2. Introduce la Nueva Contraseña y vuelve a escribirla en Confirmar Nueva Contraseña.
3. Haz clic en Actualizar Contraseña. Verás «Contraseña actualizada».

Conviene saber

• El idioma de aquí es tu idioma personal. No cambia el idioma que reciben los clientes en los emails y en el widget. Ese se define por local en Configuración › Ajustes del local › Idioma predeterminado del cliente.
• Tu dirección de email es también tu usuario de acceso. Si la cambias, a partir de ese momento inicia sesión con la nueva dirección.
• Tu rol no se puede cambiar aquí. Consulta «Roles y permisos explicados».
• ¿Has olvidado tu contraseña actual? Aquí no puedes cambiarla sin la anterior. Contacta con el soporte de 10Seat.

Solución de problemas

«La contraseña actual no es correcta» La contraseña de Contraseña Actual es incorrecta. Vuelve a escribirla con cuidado.

«Las contraseñas nuevas no coinciden» Nueva Contraseña y Confirmar Nueva Contraseña son diferentes.

«La contraseña debe tener al menos 6 caracteres» / «La contraseña es demasiado débil» Elige una contraseña más larga. Lo más seguro es combinar mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.

«No se pudo actualizar la contraseña» Cierra sesión, vuelve a iniciarla e inténtalo de nuevo enseguida. Si sigue fallando, contacta con el soporte de 10Seat.

«No se pudieron guardar los cambios del perfil» después de cambiar mi dirección de email El cambio del email de acceso puede rechazarse por motivos de seguridad, por ejemplo si iniciaste sesión hace mucho tiempo. Es posible que los cambios de nombre, teléfono e idioma ya estén guardados. Cierra sesión, vuelve a iniciarla e inténtalo de nuevo. Si el cambio de email sigue fallando, contacta con el soporte de 10Seat para que cambien tu email de acceso.

El botón Actualizar Contraseña está en gris Hay que rellenar los tres campos de contraseña.

El idioma no ha cambiado en la Host App Recarga la Host App, o cierra sesión y vuelve a iniciarla.