Digitale wachtrij voor walk-ins instellen

Een digitale wachtrij is een rij voor dezelfde dag voor walk-in gasten. Gasten sluiten zich aan door een QR-code te scannen of een link te openen, zien hun plek in de rij op hun telefoon en krijgen een e-mail zodra hun tafel klaar is. Hosts beheren de rij vanuit de Host app.

Waar vind je het

• Backoffice › Instellingen › Add-ons › Digitale wachtrij
• Na het inschakelen ook onder Backoffice › Instellingen › Digitale wachtrij (sectie Gastervaring).
• Op de vloer: Host app › Wachtrij (QR-code en acties op de vloer).

Wat het doet

Functieschakelaar – Digitale wachtrij inschakelen / Digitale wachtrij uitschakelen. "Uitgeschakeld: API's en gast-aansluiting weigeren nieuwe wachtrij-inschrijvingen voor deze locatie."

Wachtrijgedrag › Instellingen:

• Wachttijd na melding (minuten) – hoe lang de gast heeft om aan te komen nadat je hem hebt opgeroepen (1 tot 120; standaard 15).
• Maximale wachtrijgrootte – aantal gezelschappen dat tegelijk wacht; 0 = onbeperkt (standaard).
• Schattingbuffer (minuten) – extra marge op de geschatte wachttijd (0 tot 60; standaard 5).
• Standaard slotduur (minuten) – 0 gebruikt de standaard reserveringsduur van de locatie.
• QR / aanmeld-URL override (optioneel) – laat leeg om de standaard aanmeldlink te gebruiken.
• Kortere tafels aanbieden – wanneer een tafel maar voor een korte periode vrij is (er staat daarna een reservering), bied je die aan het volgende gezelschap dat past. Zij accepteren via hun statuspagina en krijgen een kortere reservering. Stel Minimale aanbodduur (minuten) (standaard 60) en Tijd om te accepteren (minuten) (standaard 5) in.

Zo stel je het in

1. Selecteer de locatie, ga naar Instellingen › Add-ons en open Digitale wachtrij.
2. Als een abonnement vereist is, kies je het factuurinterval en klik je op Abonneren.
3. Klik op Digitale wachtrij inschakelen.
4. Pas de instellingen onder Wachtrijgedrag aan en klik op Instellingen opslaan.
5. Open in de Host app Wachtrij om de QR-code voor gasten te tonen of af te drukken.

Goed om te weten

• Gasten kiezen een groepsgrootte tussen de minimale en maximale groepsgrootte van je widget. Grotere groepen krijgen het verzoek contact met je op te nemen.
• Hosts kunnen ook walk-in gezelschappen aan de wachtrij toevoegen vanuit de Host app, met dezelfde beschikbaarheidsregels.
• Gasten krijgen een e-mail wanneer ze zich aansluiten en wanneer jij ze meldt dat hun tafel klaar is.

Problemen oplossen

Gasten zien "Link niet geldig" De aanmeldlink is onvolledig of de wachtrij staat uit. Gebruik de QR-code uit het Host app-scherm Wachtrij en controleer of de add-on is ingeschakeld.

Gasten krijgen "Queue is full" De Maximale wachtrijgrootte is bereikt. Verhoog die of zet hem op 0 voor onbeperkt.

Gasten zien "Nu geen tafels vrij voor deze groepsgrootte — probeer een ander aantal." Geen enkele tafel kan dat gezelschap aan binnen het zoekvenster. Probeer het later opnieuw of plaats ze handmatig.

"Alleen beheerders kunnen deze add-on beheren" Vraag het aan een gebruiker met de rol Beheerder.