Lightspeed L-Series koppelen en synchronisatie-instellingen kiezen

Koppel je Lightspeed L-Series-account aan een 10Seat-locatie, kies of reserveringen naar de kassa worden gestuurd en bescherm je tafels tegen dubbele bonnen.

Waar vind je het

Backoffice › Instellingen › Integraties › Kassa-integratie › tabblad L-Series (Lightspeed-kassa).

Wat het doet

• Verbinding — een beveiligde Lightspeed-login per locatie. Als de koppeling er is, zie je Lightspeed gekoppeld — “Je Lightspeed L-Series-account is gekoppeld en synchroniseert gegevens.” Tokens worden automatisch vernieuwd.
• Plaatsen opent de tafel — als je in 10Seat een gast plaatst op een gekoppelde tafel, opent 10Seat die tafel op de kassa. Dit gebeurt zolang de verbinding actief is, ook als het doorsturen van reserveringen uit staat. Als de gast via 10Seat een borg heeft betaald, wordt die als betaling aan de rekening toegevoegd wanneer de tafel opent.
• Bonnen komen terug — bonnen worden aan de reservering gekoppeld. Als een bon is betaald, wordt het totaal naar de reservering en het gastprofiel geschreven (bezoeken, totale en gemiddelde besteding, bestelde items) en zie je hem onder Kassabonnen op het gastprofiel.
• Reserveringen naar Lightspeed sturen (optioneel) — “every reservation created or updated in 10Seat will automatically be synced to Lightspeed as a POS reservation, including guest details.”
• Dubbele bonnen voorkomen (optioneel) — als medewerkers de bon zelf op de kassa openen rond het moment dat je plaatst, gebruikt 10Seat die bon in plaats van een tweede te openen, en koppelt hem aan de reservering die je zojuist hebt geplaatst.

Zo stel je het in

1. Open het tabblad L-Series (Lightspeed-kassa) met de juiste locatie geselecteerd.
2. Klik op Koppelen met Lightspeed, log in bij Lightspeed en keur goed. Je komt terug met “Lightspeed-account gekoppeld!”
3. Koppel hieronder je verdiepingen en tafels (zie “L-Series-verdiepingen en -tafels koppelen”).
4. Bepaal onder Synchronisatie-instellingen wat je doet met Reserveringen naar Lightspeed sturen. Lees eerst de toelichting: Lightspeed vereist een exacte match op gastgegevens, en elke reservering heeft een naam en telefoonnummer van de gast nodig, anders kan de synchronisatie mislukken.
5. Zet Dubbele bonnen voorkomen aan als je medewerkers vaak bonnen op de kassa openen voordat 10Seat dat doet. Stel daarna Gebruik een bon die is geopend binnen 5, 10, 15, 20 of 30 minuten of seating the guest in (standaard 10 minuten).

Goed om te weten

• Met Dubbele bonnen voorkomen aan wordt een vooruitbetaalde borg niet automatisch toegevoegd als je medewerkers de bon eerst hebben geopend — verwerk hem zoals gebruikelijk op de kassa.
• Houd het tijdvenster dicht bij hoe lang je kassa echt nodig heeft. Is het te ruim, dan kan een bon die het vorige gezelschap op die tafel open liet staan worden opgepikt.
• Bij zaken met een Lightspeed-server ter plaatse (Liteserver) kan het openen van de tafel tot een paar minuten duren nadat je op Plaatsen drukt.
• Lightspeed ontkoppelen vraagt “Are you sure you want to disconnect Lightspeed? This will remove all POS sync capabilities.”

Problemen oplossen

“Alleen beheerders kunnen kassa-integraties koppelen.” Vraag een gebruiker met de rol Beheerder om te koppelen.

“De Lightspeed POS-add-on is niet ingeschakeld voor deze locatie.” Neem contact op met de support van 10Seat om Lightspeed POS voor deze locatie in te laten schakelen.

Eén tafel eindigt met twee bonnen voor hetzelfde gezelschap Medewerkers openden een bon op de kassa terwijl 10Seat nog bezig was de zijne te openen. Zet Dubbele bonnen voorkomen aan en kies een tijdvenster dat bij je kassa past.

Een reservering verscheen niet in Lightspeed Controleer of Reserveringen naar Lightspeed sturen aan staat en of de reservering zowel een naam als een telefoonnummer van de gast heeft.

Een gast plaatsen opent de tafel niet op de kassa De 10Seat-tafel is niet aan een Lightspeed-tafel gekoppeld, of de verbinding is niet actief. In de Host app toont de reservering “POS: plaatsing mislukt” — koppel de tafel en probeer het opnieuw vanaf de reservering.

De borg staat niet op de rekening Het toevoegen van de borg gebeurt op basis van best effort en kan door de kassa worden geweigerd, en wordt overgeslagen als medewerkers de bon eerst openden. Verwerk hem met de hand op de kassa; neem contact op met de support van 10Seat als het elke keer gebeurt.