Analytics-tab Datakwaliteit — score, dubbele reserveringen en ontbrekende velden

De tab Datakwaliteit controleert de reserveringen in een periode op hiaten en inconsistenties die je analyses, gastprofielen en communicatie minder betrouwbaar maken.

Waar vind je het

Backoffice › Analytics › Datakwaliteit. Gebruikt de periodekiezer (standaard: laatste 30 dagen).

Wat doet het

Datakwaliteitsscore — van 0 tot 100, met het aantal geanalyseerde reserveringen. Vanaf 80 is het Goed, 50–79 Vraagt aandacht, onder 50 Slecht. De score begint op 100 en verliest punten voor het aandeel reserveringen met elk probleem, gewogen als volgt: geen tafel toegewezen (20), geen duur (15), geen e-mailadres (15), geen telefoonnummer (10), geen bron (10), geen statusgeschiedenis (10), mogelijke dubbele reserveringen (10) en tijdzoneverschillen (10).

Kaarten

• Dubbele reserveringen — paren reserveringen op dezelfde datum en tijd met dezelfde groepsgrootte en gastnaam. Toont Geen dubbele gevonden of het aantal mogelijke dubbelen.
• Tijdzoneproblemen — of alle reserveringen dezelfde tijdzone gebruiken (Consistent: ) of hoeveel er afwijken.
• Ontbrekende velden — Alle velden volledig of Sommige reserveringen missen gegevens.

Controle ontbrekende velden — per veld (Tafeltoewijzingen, Duur, E-mail, Telefoon, Bron, Statusgeschiedenis) het aantal en het aandeel reserveringen waar het ontbreekt (rood boven 20%, oranje boven 5%).

Verdeling tijdzones en Potential Duplicates — de details, met reserverings-ID's, zodat je ze kunt opzoeken.

Goed om te weten

• Alle reserveringen in de periode worden gecontroleerd, ook geannuleerde.
• Walk-ins en telefonische reserveringen hebben vaak geen e-mailadres of telefoonnummer; dat verlaagt de score, maar kan voor jouw restaurant gewoon normaal zijn.
• Geïmporteerde reserveringen missen vaak een bron of statusgeschiedenis.
• Gegevens herstel je op de reserveringen zelf (bijvoorbeeld een echt dubbele reservering annuleren, contactgegevens toevoegen, tafels toewijzen) in de Host App of bij de reserveringen in de Backoffice.

Probleemoplossing

De score is laag door ontbrekende tafels Reserveringen zonder tafeltoewijzing wegen het zwaarst. Wijs tafels toe aan reserveringen in de Host App.

Twee verschillende gasten worden als dubbel getoond De controle vergelijkt alleen datum, tijd, groepsgrootte en naam. Twee gasten met dezelfde naam op hetzelfde tijdstip kunnen worden gemarkeerd; controleer het goed voordat je iets verwijdert.

Tijdzoneproblemen toont afwijkingen Sommige reserveringen zijn opgeslagen met een andere tijdzone dan de meeste, bijvoorbeeld omdat ze zijn aangemaakt vanaf een apparaat of via een import in een andere tijdzone. Controleer de tijden van de getoonde reserveringen.

“Kan datakwaliteitsgegevens niet laden” Herlaad de pagina of kies een kortere periode.