Standaard reserveringsgedrag en totaal aantal plaatsen voor een locatie instellen
Het onderdeel Reserveringsinstellingen van Locatie-instellingen bepaalt standaard hoe reserveringen bij deze zaak werken: hoe lang een tafel wordt vastgehouden, of je reserveert op tafels of op een totaal aantal plaatsen en hoe geplaatste reserveringen worden afgesloten. Geavanceerde Instellingen bevat tools om de beschikbaarheid opnieuw te berekenen als cijfers niet kloppen.
Waar vind je het
Backoffice › Instellingen › Locatie & Operaties › Locatie-instellingen. Scroll naar beneden naar Reserveringsinstellingen en Geavanceerde Instellingen.
Wat doet het
Werken zonder tafels (Bèta)
- Neem reserveringen aan op basis van een aantal plaatsen in plaats van een plattegrond. Reserveringen komen binnen zonder tafel en de Host App toont ze als blokken op de tijdlijn en in de lijst.
- Totaal aantal plaatsen: “How many guests can be seated in the restaurant at the same time.” Dit wordt gebruikt als de capaciteit van de zaal in de Host App en als online limiet als er geen aparte online limiet is ingesteld.
- De online limiet zelf (“Max. gasten tegelijk”) stel je in bij Widget Beheer › Reserveringsregels en kan nooit hoger zijn dan het totaal aantal plaatsen.
- Je tafels en plattegrond blijven bewaard. Je kunt op elk moment terugschakelen.
Standaardinstellingen voor reserveringen
- Standaard Reserveringsduur: hoe lang een reservering een tafel vasthoudt, in minuten (minstens 30). De pagina adviseert 90–120 minuten voor restaurants en 60 minuten voor cafés.
- Squeeze-duur, Squeeze inschakelen voor alle dagen en Per dienst aanpassen: de kortste zittijd voor reserveringen die gaten opvullen wanneer de squeeze-modus aan staat. Vereist de add-on Capacity Booster.
- Max. groepsgrootte personeel (intern): een optionele maximale groepsgrootte voor reserveringen die personeel maakt in de Host App en de backoffice. Laat het leeg voor geen limiet.
- Opties voor duurkeuze: Minimum, Stap en Maximum voor de keuzelijst met duur wanneer personeel een reservering aanmaakt of bewerkt. De standaard is stappen van 15 minuten, van 15 minuten tot 4 uur.
- Reserveringsoverlap Toestaan: als dit aan staat, mogen meerdere reserveringen een tijdslot delen tot je maximale capaciteit. “Use with caution.”
- Reserveringen automatisch afronden: als dit aan staat, worden geplaatste reserveringen als afgerond gemarkeerd zodra hun verwachte eindtijd voorbij is. Als dit uit staat, blijven ze open totdat het personeel ze afrondt.
Geavanceerde Instellingen
- Capaciteits- en beschikbaarheidstools: Capaciteitsprofiel berekenen en Beschikbaarheidscache van widget berekenen berekenen opnieuw welke tafels bij elke groepsgrootte passen en wat de widget kan aanbieden.
- Totalen dagstatistieken: Dagstatistieken opnieuw opbouwen telt de reserveringstotalen per dag opnieuw, die worden gebruikt door heatmaps in de kalender, dashboards en rapporten.
Zo stel je het in
- Om op plaatsen te reserveren: vul Totaal aantal plaatsen in, klik ernaast op Opslaan en zet daarna Werken zonder tafels aan.
- Stel de Standaard Reserveringsduur en de andere opties in.
- Klik onderaan de pagina op Wijzigingen opslaan.
Goed om te weten
- Werken zonder tafels en Totaal aantal plaatsen worden meteen opgeslagen met hun eigen knop Opslaan. De andere velden hebben Wijzigingen opslaan nodig.
- Als Lightspeed POS is gekoppeld, worden geplaatste reserveringen afgerond wanneer de rekening in de kassa wordt gesloten, dus Reserveringen automatisch afronden heeft dan geen effect.
- Dagstatistieken worden automatisch bijgehouden en elke nacht opnieuw berekend. Gebruik Dagstatistieken opnieuw opbouwen alleen als cijfers niet kloppen.
Problemen oplossen
“Vul eerst het totaal aantal plaatsen in.” Je probeerde Werken zonder tafels aan te zetten zonder aantal plaatsen. Vul Totaal aantal plaatsen in en zet het daarna aan.
De squeeze-instellingen zeggen “Capacity Booster add-on must be enabled to use squeeze controls on the Dashboard.” Squeeze werkt alleen met de add-on Capacity Booster. Zie “Een add-on in- of uitschakelen”.
“Nog geen diensten ingesteld in de openingstijden.” onder squeeze Voeg eerst diensten toe in Instellingen › Locatie-uren en diensten.
Dashboard- of kalendertellingen lijken niet te kloppen Open Geavanceerde Instellingen › Totalen dagstatistieken en klik op Dagstatistieken opnieuw opbouwen. Zie je “Dagstatistieken opnieuw opbouwen mislukt. Probeer het opnieuw.”, wacht dan even en probeer het opnieuw.
De widget biedt tijden aan die niet bij mijn tafels passen Open Geavanceerde Instellingen › Capaciteits- en beschikbaarheidstools en voer Beschikbaarheidscache van widget berekenen uit. Tijdens het uitvoeren zie je de voortgang. Zie je “Beschikbaarheidscache van de widget berekenen mislukt”, neem dan contact op met de 10Seat-support.