Définir les tailles de groupe et les créneaux pour la réservation en ligne

Ces paramètres du widget déterminent quels nombres de personnes les clients peuvent choisir en ligne, l'écart entre les horaires réservables et la façon dont les services sont présentés.

Où le trouver

Backoffice › Paramètres › Gestion des Widgets › Règles de Réservation

Ce que cela fait

• Nombre minimum de personnes – le plus petit groupe que les clients peuvent choisir (1 par défaut).
• Nombre maximum de personnes – le plus grand groupe que les clients peuvent choisir (de 1 à 20). Par défaut, il suit la capacité de votre salle (« Based on floor capacity: … guests »). Cochez Réglage manuel pour saisir votre propre nombre.
• Masquer les places standard dans le widget – affiché uniquement si vous utilisez des types de table. Masque l'option générique « Regular Seating » pour que les clients ne voient que vos propres types de table.
• Intervalle des Créneaux Horaire – l'écart entre les horaires réservables : 15, 30 (par défaut), 45, 60 ou 120 minutes. Par exemple, 15 minutes donne 18:00, 18:15, 18:30. Chaque service peut le remplacer sous Personnalisation par service.
• Combiner service + date – les clients choisissent le service (par exemple Déjeuner ou Dîner) au-dessus du calendrier, sur le même écran. Si aucun service n'est sélectionné, tous les horaires s'affichent.
• Ordre des services dans le widget – apparaît lorsque l'étape combinée est activée et que vous avez plus d'un service. Utilisez les flèches pour changer l'ordre ; Réinitialiser selon l'heure l'annule. Les services ayant le même nom d'affichage sont présentés comme un seul et se déplacent ensemble.

Comment le configurer

1. Allez dans Paramètres › Gestion des Widgets et ouvrez Règles de Réservation.
2. Réglez le Nombre minimum de personnes.
3. Choisissez le Nombre maximum de personnes dans la liste, ou cochez Réglage manuel et saisissez-le.
4. Choisissez un Intervalle des Créneaux Horaire.
5. Activez Combiner service + date si vous voulez que les clients choisissent d'abord un service, et définissez l'ordre.
6. Cliquez sur Enregistrer le thème dans la barre du bas.

Bon à savoir

• Les réservations en ligne ne peuvent jamais dépasser 20 convives. Pour les groupes plus grands, activez Autoriser les demandes de grands groupes.
• L'intervalle détermine seulement quelles heures de début sont proposées. Qu'un horaire soit réellement libre dépend toujours des tables, des durées, du rythme d'arrivée et des limites.
• Les horaires d'une expérience à heures de début fixes doivent correspondre à cet intervalle, sinon ils ne sont jamais affichés (l'éditeur d'expérience vous avertit).
• Avec Travailler sans tables activé, le nombre maximum de personnes se saisit toujours à la main.

Dépannage

Les clients ne peuvent pas choisir plus de 6 (ou un autre nombre) en ligne Le Nombre maximum de personnes suit la capacité de votre salle. Cochez Réglage manuel et saisissez un nombre plus élevé, jusqu'à 20. Assurez-vous aussi d'avoir des tables (ou des combinaisons de tables) pour cette taille, sinon les tailles plus grandes n'affichent aucun horaire.

La liste du nombre maximum de personnes indique « Aucun profil de capacité disponible » Aucune capacité de salle n'a pu être lue pour cet établissement. Utilisez Réglage manuel, ou vérifiez vos tables sous Gestion des tables.

Les clients ne voient des horaires que toutes les 30 minutes, je veux toutes les 15 Changez l'Intervalle des Créneaux Horaire à 15 minutes et enregistrez. Vérifiez que le service n'a pas son propre intervalle sous Personnalisation par service.

Le déjeuner s'affiche après le dîner dans le widget Activez Combiner service + date et déplacez les services avec les flèches sous Ordre des services dans le widget.

« Regular Seating » s'affiche toujours Masquer les places standard dans le widget est désactivé, ou non enregistré. L'interrupteur n'apparaît que lorsque des types de table existent.