Demander un paiement par personne sur les réservations classiques du widget

Vous pouvez demander aux clients de payer un montant fixe par personne lorsqu'ils réservent une table classique en ligne (sans expérience sélectionnée), pour tous les services ou seulement certains, et éventuellement uniquement pour les grands groupes.

Où le trouver

Backoffice › Paramètres › Gestion des Widgets › Règles de Réservation › Paiement à la réservation (par personne). La section n'apparaît qu'une fois Mollie ou MultiSafepay connecté sous Paramètres › Paiements.

Ce que cela fait

• Activer le paiement par personne – active le paiement.
• Quand demander le paiement :
  • Tous les services (activé par défaut ; désactivable par service ci-dessous), ou
  • Certains services uniquement (ex. déjeuner ou dîner) – uniquement les services que vous activez sous Personnalisation par service.
• Montant par personne (EUR).
• Nombre minimum de personnes (facultatif) – « Only charge the per-guest deposit when the number of guests meets or exceeds this number. Leave empty or 0 to always charge. »
• Frais de dossier (facultatif) → Activer les frais de dossier et un Montant par personne (EUR) en plus de l'acompte. Les clients le voient comme des frais fixés par votre restaurant, et non par la plateforme de réservation.
• Délai de paiement – la durée pendant laquelle une table reste réservée pendant que le client paie (10, 15, 20, 30, 45 ou 60 minutes ; 15 par défaut). Également utilisé pour les réclamations depuis la liste d'attente. Les blocages impayés sont libérés après ce délai.
• Couleur des réservations avec acompte – mise en évidence facultative dans la Host App pour les réservations avec un acompte ou un paiement enregistré.

Pour chaque service, sous Personnalisation par service › Paiement par personne, vous pouvez choisir Utiliser la valeur globale, Activé / Exiger le paiement par personne ou Désactivé / Pas de paiement pour ce service, ainsi qu'un Acompte par personne (EUR) et un Nombre minimum de personnes différents.

Comment le configurer

1. Connectez Mollie ou MultiSafepay.
2. Allez dans Paramètres › Gestion des Widgets › Règles de Réservation.
3. Activez Activer le paiement par personne, choisissez quand demander le paiement et saisissez le montant.
4. Définissez éventuellement un nombre minimum de personnes et des frais de dossier.
5. Ajustez les services sous Personnalisation par service si nécessaire.
6. Cliquez sur Enregistrer le thème.

Ce que voit le client

Les horaires et l'écran de la date affichent une note telle que « Please note: a deposit of €… per guest is required to confirm your reservation. » Sur l'écran des coordonnées, la barre d'action affiche À payer maintenant et « Rien n’est encore débité — vous vérifiez d'abord le récapitulatif. » L'écran de confirmation affiche le total, puis le client paie dans une nouvelle fenêtre.

Bon à savoir

• Les réservations d'expérience utilisent l'acompte propre à l'expérience ; un client n'est jamais facturé deux fois.
• Le montant est en euros.
• Les réservations faites par le personnel dans la Host App ou le Backoffice ne passent pas par le paiement du widget.

Dépannage

Je ne vois pas « Paiement à la réservation (par personne) » Aucun prestataire de paiement n'est connecté pour cet établissement. Connectez Mollie ou MultiSafepay sous Paramètres › Paiements, puis rechargez la page.

Les clients du déjeuner doivent payer alors que je ne le veux que pour le dîner Choisissez Certains services uniquement et activez le paiement uniquement pour le dîner sous Personnalisation par service.

Les petites tables sont facturées Définissez Nombre minimum de personnes (facultatif), par exemple 6.

Des tables restent bloquées par des clients qui n'ont jamais payé Elles sont libérées après le Délai de paiement. Réduisez-le si nécessaire.