Créer une newsletter avec l'éditeur par blocs

Avec le module Newsletters, vous pouvez concevoir des e-mails marketing — actualités, événements, offres — et les envoyer aux clients qui ont donné leur accord. Vous construisez la newsletter à partir de blocs, dans une ou plusieurs langues, et vous pouvez laisser Coco rédiger un premier brouillon.

Où le trouver

• Activer : Backoffice › Paramètres › Modules › Newsletters › Activer les newsletters (administrateurs uniquement).
• Utiliser : Backoffice › Communication Centre › Newsletters. Cette entrée de menu n'apparaît qu'une fois le module activé.

Ce que cela fait

La liste Newsletters affiche chaque newsletter avec son statut (Brouillon, Programmée, En cours d'envoi, Envoyée), son audience et sa progression de livraison (« 120 of 300 delivered »).

Dans l'éditeur :

• Nom de la newsletter — pour vous uniquement.
• Langues — English, Nederlands, Français, Español, Català, Euskara, Italiano, Deutsch, Português. Ajouter une langue, en supprimer une, ou Set "…" as default.
• Objet pour chaque langue.
• Blocs de Contenu : Titre, Texte (gras, italique, souligné, liens), Image (téléversement, texte alternatif, lien facultatif), Bouton, Séparateur et Espacement. Utilisez les flèches pour déplacer les blocs et la corbeille pour les supprimer.
• Liens rapides : ajoutez un Bouton du widget de réservation (« Réserver une table ») ou un bouton de réservation pour l'une de vos expériences (« Book … »).
• Laissez Coco la rédiger pour vous : décrivez la newsletter, cochez éventuellement Parlez de vos expériences et Mentionner les types de places, choisissez les langues, puis cliquez sur Générer avec Coco.
• Aperçu affiche le résultat en direct pour chaque langue. Votre logo et vos couleurs de Modèles d'E-mail sont utilisés.

Comment créer une newsletter

1. Allez dans Newsletters et cliquez sur Nouvelle newsletter.
2. Donnez-lui un nom.
3. Ajoutez les langues souhaitées et choisissez la langue par défaut.
4. Pour chaque langue, rédigez un Objet et ajoutez des blocs sous Contenu.
5. Ajoutez un bouton de réservation depuis Liens rapides pour que les lecteurs puissent réserver directement.
6. Cliquez sur Aperçu pour vérifier, puis sur Enregistrer le brouillon (« Brouillon enregistré »).
7. Une fois prête, envoyez-la ou programmez-la — voir « Send or schedule a newsletter ».

Bon à savoir

• Chaque envoi part dans une seule langue, choisie au moment de l'envoi. Pour toucher des clients dans différentes langues, envoyez la newsletter une fois par langue à l'audience concernée.
• Coco remplace le contenu des langues sélectionnées par un nouveau brouillon — relisez-le avant l'envoi. Les requêtes Coco comptent dans votre utilisation de Coco.
• Les liens doivent commencer par http(s) (boutons et images) ou http(s)/mailto (liens dans le texte).
• Une fois envoyée, une newsletter est en lecture seule : « Cette newsletter a été envoyée et ne peut plus être modifiée. » Créez-en une nouvelle pour l'envoi suivant.
• Une newsletter ne peut pas être supprimée pendant son envoi.

Dépannage

« Le module Newsletters n'est pas activé » Cliquez sur Aller aux modules et activez Newsletters. Seuls les utilisateurs ayant le rôle Administrateur peuvent le faire (actuellement, pas non plus le Propriétaire du compte) — demandez à un Administrateur ou contactez le support 10Seat.

« Seuls les liens http(s) sont autorisés. » / « Seuls les liens http(s) et mailto sont autorisés. » Commencez le lien par https:// (ou mailto: dans le texte).

« Échec du téléversement de l'image » Essayez une image plus petite dans un format courant (JPG ou PNG) et téléversez-la à nouveau.

« Coco n'a pas pu générer la newsletter » Réessayez avec une description plus courte. Si vous voyez « Vous avez utilisé les requêtes Coco gratuites du jour. », attendez demain ou renseignez-vous sur le module Coco.

« Only draft newsletters can be edited » La newsletter est programmée, en cours d'envoi ou envoyée. Annulez d'abord la programmation, ou créez une nouvelle newsletter.