Utiliser la vue Divisé et le plan de salle en direct

La vue Divisé place la liste des réservations à côté d'un plan de salle en direct. C'est l'écran principal pour installer les clients : vous voyez qui arrive, quelles tables sont libres, et vous pouvez faire glisser une réservation sur une table.

Où la trouver

Host App › Vue Service › bouton Divisé (icône de colonnes). Sur un téléphone, le plan de salle se trouve sous Voir › Plancher.

Ce que cela fait

À gauche : la liste des réservations

• Les réservations de la date et du service sélectionnés, avec l'heure, le client, le nombre de personnes, la table et la zone, le statut et des icônes (notes, allergies, VIP, paiements…).
• Pour chaque ligne : Installer (de 15 minutes avant à 30 minutes après l'heure de réservation, uniquement le jour même), No-show (une fois le délai de grâce écoulé, voir les Paramètres) et Terminer et libérer les tables pour les groupes installés.
• Un récapitulatif des Prochaines arrivées et un bloc Placer un walk-in (« Tap a party size, then choose a highlighted table »).
• Barre d'outils (masquée en mode Simple) : mode Focus (jour même uniquement : n'affiche que les réservations qui demandent une action maintenant), vue compacte, tri (heure, nombre de personnes, numéro de table, nom), regroupement par créneau horaire, et un bouton de conflits : View conflicts (…) and capacity warnings (…).
• Table à attribuer : les réservations sans table, avec un bouton Attribuer (voir « Give tables to reservations that have none »).

À droite : le plan de salle

• Les tables sont dessinées comme sur votre plan de salle du Backoffice, colorées selon leur état à l'heure sélectionnée : disponible, occupée, ou Libre jusqu'à une heure. Une table qui sera occupée dans les 15 minutes est signalée.
• Des onglets de zone lorsque vous avez plus d'une zone.
• Zoom avant / arrière et Ajuster à l'écran ; faites défiler ou pincez pour zoomer.
• Configurer les étiquettes de table : choisissez ce qu'affichent l'étiquette du haut et celle du bas de chaque table (numéro de table, capacité, couverts, nom du client, prochaine réservation, heure de la prochaine réservation, compte à rebours avant la prochaine réservation, heure d'installation, ou rien) et si vous voulez Toujours afficher la prochaine réservation.
• Barre de temps sous le plan de salle : faites-la glisser pour voir la salle à un autre moment de la journée, ou appuyez sur Aller à l'heure actuelle. Elle peut afficher un graphique d'occupation et se déployer en Vue des arrivées (arrivées par créneau, avec un aperçu du squeeze).

Comment installer une réservation sur une table

1. Faites glisser la réservation de la liste sur une table, ou sélectionnez la réservation et appuyez sur une table.
2. Si le groupe a besoin de plus de places, continuez à appuyer sur des tables jusqu'à ce que tout le monde tienne ; le placement qui complète le groupe est enregistré automatiquement.
3. Une carte Réservation installée apparaît pendant 15 secondes avec les détails du client, une option Changement de table rapide et Annuler le placement.

Bon à savoir

• Appuyer sur une table ouvre son panneau : groupe actuel, réservations à venir et actions telles que Placer un walk-in, Créer une réservation, Attribuer la réservation, Bloquer la table, Déplacer le groupe et Marquer comme terminé.
• Le plan de salle reste où vous l'avez laissé lorsque vous sélectionnez quelque chose. Pour qu'il se centre sur la table sélectionnée, activez Paramètres › Tables › Centrer sur la table sélectionnée.
• Intensité du zoom par défilement/pincement : Paramètres › Tables › Zoom du plan de salle au défilement.
• Paramètres › Tables › Liste Split : notes complètes écrit les notes et les demandes en toutes lettres dans la liste au lieu d'afficher des icônes.
• La manière dont une table comportant plusieurs réservations est dessinée peut être testée dans Paramètres › Bêta (options inachevées).

Dépannage

Le bouton Installer est absent sur une réservation Dans la liste, Installer n'apparaît que de 15 minutes avant à 30 minutes après l'heure de réservation à la date du jour. Ouvrez la réservation et utilisez Installer ou le menu de statut, ou faites glisser la réservation sur une table.

Le plan de salle est vide ou affiche « Add tables first » Aucune table ni aucun plan de salle n'est configuré pour cet établissement, ou la zone sélectionnée n'a pas de tables. Les tables se créent dans Backoffice › Gestion des tables › Plan de Sol.

Une table ne peut pas être sélectionnée pour un walk-in ou une réservation Elle est bloquée (appuyez sur la table et choisissez Débloquer la table), ou elle est déjà prise à ce moment. Si elle est trop petite, ajoutez des tables jusqu'à ce que tout le groupe soit couvert.

Le bouton du mode Focus est grisé Le mode Focus ne fonctionne que lorsque vous consultez le jour même.

La barre de temps ou le graphique des arrivées est absent Ils peuvent être désactivés dans Paramètres › Général › Mode d'affichage (Barre de temps, Time bar graph, Vue des arrivées).