Créer une expérience de réservation
Une expérience est une option réservable avec son propre nom, sa description, son image, sa durée, ses services, sa zone de salle et ses règles de taille de groupe. Cet article couvre les réglages principaux ; la planification et les paiements ont chacun leur article.
Où la trouver
Backoffice › Expériences de réservation (barre latérale) › Créer une expérience
Ce que cela fait
Chaque expérience apparaît sous forme de carte dans le widget de réservation (dès que les expériences sont affichées dans le widget) et n'est proposée que dans le cadre de son propre calendrier, de ses services, de ses tables et de ses limites de taille de groupe. La réservation conserve l'expérience : votre équipe voit donc quelle expérience a été réservée, et tout message ajouté sous Contenu de l'e-mail figure dans l'e-mail de confirmation du client.
Comment créer une expérience
- Cliquez sur Créer une expérience.
- Actif – laissez activé pour proposer l'expérience.
- Image – Ajouter une image pour en importer une (PNG, JPG, GIF jusqu'à 10 Mo) ou choisissez une image de la banque d'images.
- Nom – par exemple « Menu du chef ». Description pour le client – affichée dans le parcours de réservation ; vous pouvez ajouter des liens (https:// et mailto: uniquement).
- Horaires et disponibilité – choisissez la fenêtre, les jours de la semaine et les horaires (voir « Planifier une expérience »).
- Durée – la durée pendant laquelle la table est bloquée, au minimum 15 minutes, par paliers de 15.
- Services – sélectionnez au moins un service pendant lequel l'expérience a lieu.
- Espace / capacité et nombre de personnes :
- Zones – les zones où le groupe peut être installé, et/ou
- Tables – des tables précises (facultatif ; se combine avec les zones).
- Taille min. et Taille max. (facultatif), ou activez Taille de groupe exacte pour un nombre fixe de convives.
- Commercial – acompte ou prix du billet facultatif (voir « Prendre un acompte… »).
- Paramètres d'affichage – Suggérer dans le widget, Show duration in widget, Désactiver les créneaux squeeze dans le widget, Code marketing, et Afficher sur Hospitality Intake si vous utilisez ce module.
- Contenu de l'e-mail – Message affiché dans l'e-mail de confirmation du client, et Joindre un fichier à l'e-mail de confirmation (un PDF ou une image envoyé avec la confirmation).
- Cliquez sur Enregistrer.
Bon à savoir
- Dans la liste, vous pouvez faire glisser les expériences Actif pour définir l'ordre affiché dans le widget de réservation. Les expériences Inactif sont listées séparément.
- Modifier les dates sur une carte ne change que le calendrier ; Tester dans le widget bulle ouvre le widget pour l'essayer.
- Une expérience dont les dates sont passées est marquée Expiré : « Still active here, but no longer shown in the widget ».
- La section Attribution des tables est marquée Bientôt Disponible.
Dépannage
« Le nom de l'expérience est requis » / « La durée doit être d'au moins 15 minutes » / « Au moins un service doit être sélectionné » Renseignez le champ mentionné et enregistrez à nouveau.
« Sélectionnez au moins une zone ou une table précise pour cette expérience » Choisissez une zone sous Zones ou une table sous Tables.
« Aucun service configuré. Veuillez d'abord définir les horaires d'ouverture. » Créez d'abord des services sous Paramètres › Horaires et services.
Un avertissement indique « … selected table(s) are not bookable online » Les tables choisies sont fermées à la réservation en ligne : le widget ne peut donc pas y proposer l'expérience. Cliquez sur le bouton de l'avertissement (par exemple Ouvrir par défaut à la réservation en ligne ou Ouvrir pour cette période) pour les ouvrir.
L'expérience apparaît dans la liste mais pas dans le widget Consultez « Activer les expériences de réservation » pour la liste de vérification complète (réglage du widget, calendrier, taille de groupe, tables).