Recevoir les alertes de réservation sur Telegram

Avec le module gratuit Notifications Telegram, 10Seat envoie un court message dans un chat Telegram lorsqu'une nouvelle réservation est confirmée. Vous pouvez envoyer les alertes dans votre chat privé ou dans un groupe dont votre équipe fait partie.

Où le trouver

• Activer : Backoffice › Paramètres › Modules › Notifications Telegram.
• Connecter et configurer : Backoffice › Paramètres › Communications › Telegram (interne).

Ce que cela fait

Une fois connecté, le bot 10Seat publie dans votre chat :

• un message pour chaque nouvelle réservation confirmée correspondant à votre choix Quand notifier ;
• un message lorsqu'une réservation est annulée ;
• un message lorsqu'un client envoie un message dans le chat de la réservation (si vous utilisez le Chat invité), selon le même choix Quand notifier.

Quand notifier :

• Toutes les réservations
• Même jour uniquement (la date de réservation est aujourd'hui dans le fuseau horaire du lieu) — utile pour les réservations de dernière minute et sans rendez-vous.

Comment le configurer

1. Allez dans Paramètres › Modules › Notifications Telegram et cliquez sur Activer Telegram (administrateurs uniquement). Vous voyez « Notifications Telegram activées ».
2. Cliquez sur Ouvrir Communications, ou allez dans Paramètres › Communications.
3. Sous Telegram (interne), cliquez sur Connecter Telegram. Choisissez ensuite une option :
   • Option 1 : Ouvrir directement — cliquez sur Ouvrir dans Telegram.
   • Option 2 : Copier et partager le lien — cliquez sur Copier et envoyez le lien à la personne dont le téléphone doit être connecté.
   • Option 3 : Scanner le code QR sur le téléphone.
4. Dans Telegram, appuyez sur Start. Pour utiliser un groupe, ajoutez le bot au groupe comme Telegram vous le demande. La page affiche « Waiting for connection… » et se met à jour toute seule.
5. Lorsque vous voyez Connecté (« Sending alerts to … »), activez Alertes de réservation Telegram et choisissez Quand notifier.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Pour arrêter, cliquez sur Déconnecter ou désactivez Alertes de réservation Telegram et enregistrez.

Bon à savoir

• Le module est gratuit et se règle par établissement. Chaque établissement connecte son propre chat.
• Les alertes proviennent d'un seul bot 10Seat partagé ; l'identifiant de votre chat détermine où elles sont envoyées.
• Les alertes Telegram sont distinctes des e-mails internes — vous pouvez utiliser les deux.
• Les alertes d'annulation sont envoyées pour chaque annulation, quel que soit le choix Quand notifier.

Dépannage

« Turn on Telegram in Add-ons first, then return here to choose chat, scope, and alerts. » Le module n'est pas activé pour cet établissement. Cliquez sur Ouvrir les modules et activez-le (rôle Administrateur requis).

« Seuls les administrateurs peuvent gérer les modules » Les modules ne peuvent être activés que par un utilisateur ayant le rôle Administrateur — cela s'applique actuellement aussi au Propriétaire du compte. Demandez à un Administrateur, ou contactez le support 10Seat.

« Le bot Telegram n'est pas encore configuré sur le serveur. » ou « Échec de la génération du lien. Veuillez réessayer. » La connexion est temporairement indisponible. Réessayez plus tard ; si le problème persiste, contactez le support 10Seat.

La page affiche toujours « Waiting for connection… » Assurez-vous d'avoir appuyé sur Start dans Telegram après avoir ouvert le lien, sur le compte ou le groupe que vous voulez utiliser. Générez un nouveau lien avec Connecter Telegram si besoin.

Connecté, mais aucune alerte n'arrive Vérifiez que Alertes de réservation Telegram est activé et enregistré. Avec Même jour uniquement, les réservations pour des dates futures ne déclenchent pas d'alerte. Si le bot a été retiré du groupe, déconnectez puis reconnectez.