Programmer l'e-mail du rapport quotidien
Le rapport quotidien est un e-mail opérationnel que votre équipe reçoit chaque jour à l'heure de votre choix, avec les sections que vous sélectionnez — d'un rapide aperçu des couverts du jour à une liste complète et imprimable des réservations avec un PDF en pièce jointe.
Où le trouver
Backoffice › Paramètres › Communications (section) › Rapports quotidiens. La carte Liste quotidienne des réservations de la page Automatisations d'e-mails y renvoie aussi (Configurer l'horaire et le test).
Ce que cela fait
- Envoyer le rapport quotidien par e-mail — active ou désactive l'e-mail programmé.
- Heure d’envoi (locale) — l'heure d'envoi, dans le fuseau horaire de l'établissement (affiché comme « Timezone: … »).
- Destinataires du rapport — une adresse e-mail par ligne. Laissez vide pour utiliser l'e-mail de contact de l'établissement.
- Taille des tranches horaires — 15, 30 ou 60 minutes, utilisée par la section « Par tranche horaire ».
- Sections du rapport (chacune peut être activée ou désactivée) :
- Aperçu du jour — réservations, couverts et plus grands groupes
- Par taille de groupe
- Par tranche horaire
- Par service / créneau
- Liste des réservations — les réservations du jour avec téléphone, nombre de visites, origine liste d'attente, source de création, allergies et notes, plus un PDF correspondant en pièce jointe
- Nouvelles réservations (veille)
- Attention particulière — demandes spéciales, allergies, notes alimentaires et tags de réservation
- Profil des clients — clients fidèles et nouveaux, VIP
- Alertes opérationnelles — conflits de tables, signaux de capacité, coordonnées manquantes, retards/no-shows
- Prévisions sur plusieurs jours — un court aperçu prévisionnel de l'occupation
- Envoyer un e-mail test — un court aperçu avec des chiffres réels.
- Télécharger le PDF — PDF des réservations du jour pour la date de service du jour.
Comment le configurer
- Ouvrez Paramètres › Rapports quotidiens et vérifiez l'établissement sélectionné.
- Activez Envoyer le rapport quotidien par e-mail.
- Réglez l'Heure d’envoi (locale), par exemple 09:00.
- Saisissez les Destinataires du rapport.
- Choisissez les Sections du rapport et la Taille des tranches horaires.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications. Vous voyez « Paramètres du rapport quotidien enregistrés ».
- Facultatif : saisissez une adresse sous Envoyer un test et cliquez sur Envoyer un e-mail test.
Bon à savoir
- L'e-mail part dans les quelques minutes qui suivent l'heure d'envoi que vous avez définie.
- Les réservations annulées sont exclues du rapport.
- Si aucune heure n'est définie, 08:00 est utilisée.
- Les établissements qui utilisaient l'ancien « brief du matin » le conservent jusqu'à ce que vous enregistriez les paramètres de cette page.
Dépannage
« Activez les rapports quotidiens pour pouvoir envoyer des tests depuis cette page. » Activez d'abord Envoyer le rapport quotidien par e-mail (et enregistrez), puis envoyez un test.
« Saisissez une adresse e-mail valide pour l’envoi test. » / « Une ou plusieurs adresses e-mail sont invalides. » Vérifiez que l'adresse ne contient pas de faute de frappe — une adresse par ligne.
« Définissez le fuseau horaire de l’établissement dans Paramètres de l’établissement pour une planification précise. » L'établissement n'a pas de fuseau horaire. Définissez-le sous Paramètres › Paramètres de localisation, sinon le rapport risque d'arriver à la mauvaise heure.
Le rapport n'arrive pas Vérifiez qu'il est activé et enregistré, et que les destinataires sont corrects. Dans Activité e-mail, réglez le filtre de type sur Tous les e-mails, réglez la période sur ce jour, et cherchez l'adresse du destinataire pour voir si l'e-mail a été délivré ou rejeté. Vérifiez votre dossier spam.
« Impossible de télécharger le PDF » Réessayez. Si l'échec persiste, contactez le support 10Seat.