Activer Coco, régler les confirmations et comprendre la limite gratuite

Coco est disponible dans chaque établissement avec un petit quota gratuit. Le module Assistant IA Coco supprime la limite quotidienne et débloque la page de paramètres de Coco, l'application Coco pour le personnel et Guest Coco.

Où le trouver

• Module : Backoffice › Paramètres › Modules › Assistant IA Coco (marqué Bêta).
• Paramètres : Backoffice › Paramètres › Assistant IA Coco (dans la section Expérience client ; la carte apparaît une fois le module activé). Titre de la page : Assistant IA Coco.

Ce qu'il fait

Quota gratuit : sans le module, chaque établissement dispose de 3 requêtes Coco gratuites par jour dans le panneau du backoffice et sur la page Configurer. Une requête correspond à un nouveau message que vous envoyez ; répondre « confirmer » ou « annuler » à une action en attente n'est pas compté. Le compteur est réinitialisé chaque jour dans le fuseau horaire de l'établissement.

Avec le module : requêtes Coco illimitées, plus la page de paramètres avec :

• Coco backoffice — Activer Coco : l'interrupteur des opérations Coco pour votre équipe. Il doit être activé (en plus du module) pour que l'application Coco pour le personnel fonctionne.
• Confirmer avant d'appliquer les changements — « Recommended: the assistant asks you to confirm before it writes reservations, guest profiles, or calendar changes. » Activé par défaut. Activez Coco pour utiliser cette option.
• Coco invité — réponses IA dans le chat de réservation des clients (voir « Configurer Guest Coco »).

Comment activer le module Coco

1. Allez dans Paramètres › Modules et ouvrez Assistant IA Coco.
2. Cliquez sur Activer Coco. Vous voyez « Module Coco activé ».
3. Cliquez sur Ouvrir les paramètres IA pour accéder à la page de paramètres.
4. Sous Coco backoffice, activez Activer Coco.
5. Laissez Confirmer avant d'appliquer les changements activé, sauf bonne raison de faire autrement.

Pour le désactiver, cliquez sur Désactiver Coco sur la page du module.

Bon à savoir

• Seuls les administrateurs peuvent activer le module ou modifier ces paramètres (« Seuls les administrateurs peuvent modifier ceci »).
• Même avec Confirmer avant d'appliquer les changements désactivé, Coco demande toujours confirmation pour les actions visibles par les clients et celles à fort impact — envoi de messages ou d'e-mails, annulations, attribution de tables, et modification des disponibilités ou des paramètres.
• Chaque action de Coco est vérifiée par rapport aux autorisations de la personne qui la demande.
• Le module s'active par établissement. Renseignez-vous auprès de 10Seat pour connaître son tarif.

Dépannage

« Vous avez utilisé les requêtes Coco gratuites du jour. » Attendez demain (heure de l'établissement) ou activez le module Assistant IA Coco pour une utilisation illimitée.

La page de paramètres Assistant IA Coco indique d'activer d'abord le module « Turn on the Coco AI Assistant add-on for this location first. » Cliquez sur Ouvrir le module Coco et activez-le.

Je ne vois pas la carte Assistant IA Coco dans les Paramètres Le module est désactivé pour l'établissement sélectionné. Activez-le sous Paramètres › Modules.

« Seuls les administrateurs peuvent gérer les modules » / « Seuls les administrateurs peuvent modifier ceci » Demandez à un utilisateur ayant le rôle Administrateur.

L'application Coco pour le personnel indique que Coco n'est pas activé Le module et Coco backoffice › Activer Coco doivent tous deux être activés pour cet établissement.