Le Tableau de bord du Backoffice

Le Tableau de bord est la première page du Backoffice : un centre de pilotage quotidien qui indique si vous êtes ouvert, à quel point la journée est chargée, qui arrive et ce qui demande votre attention.

Où le trouver

Backoffice › Tableau de bord (en haut de la barre latérale ; c'est aussi la page sur laquelle vous arrivez après la connexion).

Ce que cela fait

• Suivi de configuration (tant que la configuration n'est pas terminée) : « … things left before you can take bookings », la prochaine étape à faire, et Continuer.
• Barre d'état : un message d'accueil, Aujourd'hui, Ouvert / Fermé avec « Opens at … » / « Closes at … », une courte prévision météo (matin, midi, soir), et « … to clear (not today) » lorsque des réservations installées les jours précédents n'ont jamais été terminées.
• Filtre de date pour consulter un autre jour.
• Bannière des Notes du jour pour l'équipe pour la date sélectionnée.
• Opportunité de capacité : où raccourcir ou regrouper permettrait de gagner en capacité (View all … →).
• Carte Squeeze : activez ou désactivez le mode squeeze pour le jour sélectionné, réglez la durée du squeeze (ou gardez la valeur par défaut des Paramètres), visualisez la capacité supplémentaire (« +… gaps found, +… table options (+… covers) ») et réglez-le Par service.
• Planning (« Réservations et capacité pour le jour sélectionné ») : une chronologie de la journée.
• Aujourd'hui en un coup d'œil : Today's shifts, Infos du jour (Allergènes, Demandes, Habitués, Conflits – cliquez pour voir la liste), expériences du jour, indicateurs (Total des couverts, Réservations, Installé, Terminé) et Upcoming Arrivals (triables et regroupables par service, taille de groupe ou statut, avec notes, visites et historique des e-mails).

Comment l'utiliser avant le service

1. Vérifiez Ouvert et la météo.
2. Lisez les Notes du jour pour l'équipe.
3. Ouvrez Allergènes et Demandes dans les Infos du jour pour briefer la cuisine.
4. Ouvrez Conflits pour corriger les réservations qui se chevauchent (cliquez sur une réservation pour la modifier).
5. Terminez les réservations installées restées ouvertes si « … to clear (not today) » apparaît.

Bon à savoir

• Cliquer sur une réservation dans une liste détaillée l'ouvre sur la page Réservations pour la modifier.
• Les modifications du squeeze s'appliquent uniquement à la date sélectionnée et influencent la disponibilité en ligne.
• Pour le service en direct sur tablette, utilisez la Host App ; son propre Tableau de bord est une version compacte pour téléphone.

Dépannage

« Tip: Add your location's city and country in Settings → Location to enable weather data. » Complétez l'adresse dans Backoffice › Paramètres › Paramètres de localisation.

« Les prévisions météo ne sont disponibles que pour les 14 prochains jours » Choisissez une date dans les deux prochaines semaines.

« … to clear (not today) » Des réservations installées les jours précédents n'ont jamais été terminées (souvent lorsque la clôture automatique est désactivée). Cliquez dessus pour les ouvrir et les terminer.

« Échec de la mise à jour du mode Squeeze » La modification n'a pas été enregistrée. Réessayez ; vérifiez votre connexion.

« Aucune réservation aujourd'hui » Il n'y a pas encore de réservation pour la date sélectionnée ; les services apparaissent lorsque des réservations sont créées.