Travailler sans tables (mode de capacité sans tables, bêta)

Le mode sans tables vous permet de prendre des réservations en ligne sur un nombre de places plutôt que sur un plan de salle. Les réservations arrivent sans table, et la Host App les affiche sous forme de blocs sur la timeline et dans la liste. Cela convient aux établissements qui ne planifient pas les tables à l'avance.

Où le trouver

• Backoffice › Paramètres › Paramètres de localisation › Paramètres de réservation › Travailler sans tables (avec Nombre total de places).
• Le même interrupteur apparaît dans Backoffice › Gestion des tables › Plan de Sol, et sous Travailler sans tables dans Paramètres › Gestion des Widgets › onglet Règles de Réservation.

Ce que cela fait

• Nombre total de places : combien de clients peuvent être installés en même temps dans le restaurant. Il sert de capacité de la salle dans la Host App, et de limite en ligne quand aucune limite en ligne distincte n'est définie.
• Avec le mode activé, la disponibilité en ligne ignore vos tables. Chaque heure s'ouvre pour toutes les tailles de groupe entre votre taille de groupe minimale et maximale, et se ferme quand le Nombre max. de clients simultanés ou le Nombre max. de clients par service au total est atteint.
• Limite en ligne : définie dans Gestion des Widgets › Règles de Réservation sous « Nombre max. de clients simultanés ». Elle peut être inférieure à votre nombre total de places mais jamais supérieure. Le panneau affiche « X of Y online » ou « All Y bookable online ».
• Le rythme, les clôtures, les créneaux fermés, la fenêtre de réservation et vos autres règles de réservation continuent de s'appliquer.

Comment l'activer

1. Allez dans Paramètres › Paramètres de localisation › Paramètres de réservation.
2. Saisissez votre Nombre total de places et cliquez sur Enregistrer.
3. Activez Travailler sans tables. Vous voyez « Enregistré ».
4. Facultatif : dans Gestion des Widgets › Règles de Réservation, définissez un Nombre max. de clients simultanés inférieur à votre nombre total de places pour garder de la place aux walk-in.

Comment revenir aux tables

Cliquez sur Réutiliser les tables sur la bannière « Vous travaillez sans tables » dans Gestion des tables › Plan de Sol, ou désactivez l'interrupteur. Vos tables et votre plan de salle sont conservés.

Bon à savoir

• Les expériences ne peuvent pas être réservées en ligne dans ce mode.
• Les réservations en ligne arrivent sans table ; votre équipe peut toujours en attribuer une dans la Host App.
• Un service sans aucun chiffre (ni nombre total de places ni limite pour ce service) ne prend aucune réservation en ligne.
• Le mode est en bêta : partagez vos retours avec le support 10Seat.

Dépannage

« Indiquez d'abord le nombre total de places. » Vous avez essayé d'activer le mode sans nombre total de places. Saisissez le nombre, puis activez-le.

"Enter the total seats in Location settings, or how many guests you take online at the same time (or a maximum per service). Without a number, no online bookings are possible." Aucune limite n'est définie. Saisissez le Nombre total de places, ou une limite dans Gestion des Widgets › Règles de Réservation.

Le widget affiche toutes les heures comme complètes Un service n'a pas de limite de couverts et est fermé en ligne, ou le Nombre max. de clients par service au total est atteint. Vérifiez les limites par service sous Personnalisation par service.

Les clients ne peuvent pas choisir d'expérience C'est normal en mode sans tables. Revenez aux tables pour vendre des expériences en ligne.