Accueillir plus de réservations avec Capacity Booster et le mode Squeeze

Capacity Booster vous aide à accueillir plus de clients avec le même plan de salle. Il déplace les réservations vers de meilleures tables après une annulation (Replacement automatique), affiche les opportunités de capacité (Aperçus de capacité) et vous permet d'ouvrir des créneaux « squeeze » courts dans les trous entre les réservations (Mode Squeeze).

Où le trouver

• Pour l'activer : Backoffice › Paramètres › Modules › Capacity Booster › Activer Capacity Booster.
• Interrupteurs des fonctionnalités et valeurs par défaut du squeeze : la même page, sous Réglages des fonctionnalités.
• Pour activer le squeeze pour un jour : Backoffice › Tableau de bord › Squeeze.

Ce que cela fait

• Replacement automatique : quand une réservation est annulée, les réservations éligibles sont déplacées automatiquement vers de meilleures tables. Les VIP et les réservations avec notes sont ignorés.
• Aperçus de capacité : cartes d'opportunités de capacité sur le Tableau de bord et dans les Réservations.
• Mode Squeeze : sur le Tableau de bord, activez Squeeze pour le jour sélectionné (tous les services ou Par service) et choisissez une durée, ou gardez Valeur par défaut des paramètres. L'Aperçu de la capacité avec squeeze montre les trous et les couverts supplémentaires qu'il ouvrirait.
• Quand le squeeze est activé pour un jour, le widget propose aussi des heures qui ne tiennent qu'avec un séjour plus court, entre des réservations existantes ou avant la fermeture. Ces réservations reçoivent au moins la Durée minimale de squeeze par défaut (60 minutes sauf modification), et plus, jusqu'à la durée normale, quand le trou le permet. Les clients voient l'heure de fin d'un tel créneau.
• Squeeze dans le widget : Squeeze dans le widget : types de table et Squeeze dans le widget : expériences déterminent si les heures de comblement apparaissent aussi dans la répartition par type de place et pour les expériences. Chaque type de table peut s'en exclure avec « Désactiver les créneaux squeeze pour ce type dans le widget de réservation ».

Comment ouvrir des créneaux squeeze pour un samedi chargé

1. Vérifiez que Capacity Booster est activé et que Mode Squeeze est activé sous Réglages des fonctionnalités.
2. Allez sur le Tableau de bord et sélectionnez le samedi.
3. Activez Squeeze et choisissez la durée, ou gardez la valeur par défaut.
4. Vérifiez l'aperçu. Le widget reprend les nouvelles heures après une courte actualisation.

Bon à savoir

• Les créneaux squeeze ne sont proposés que lorsqu'aucune table ne convient au groupe avec la durée normale, ou lorsque la durée normale dépasserait la fermeture.
• La Durée minimale de squeeze par défaut accepte de 15 à 300 minutes. Laissez vide pour utiliser 60 minutes.
• Le squeeze se règle par jour. Le désactiver ramène ce jour aux durées normales pour les nouvelles réservations.
• Seuls les administrateurs peuvent activer ou désactiver Capacity Booster et ses fonctionnalités.

Dépannage

"Capacity Booster add-on must be enabled to use squeeze controls on the Dashboard." Activez d'abord Capacity Booster dans Paramètres › Modules.

"Enter a duration between 15 and 300 minutes, or leave empty to clear" La durée minimale de squeeze est hors de la plage autorisée.

Le squeeze est activé mais aucune heure supplémentaire n'apparaît Il n'y a peut-être aucun trou assez long pour la durée minimale de squeeze, le type de table a peut-être le squeeze désactivé, ou Squeeze dans le widget : types de table est désactivé. Consultez l'Aperçu de la capacité avec squeeze.

Une réservation a été déplacée vers une autre table sans que personne ne le fasse C'est le Replacement automatique après une annulation. Désactivez-le sous Réglages des fonctionnalités si vous n'en voulez pas.

« Seuls les administrateurs peuvent gérer les modules » Demandez à un utilisateur ayant le rôle Administrateur de modifier Capacity Booster.